リフォームを進めていくうえで、最初にぶつかるハードルが業者選びです。
世の中にはたくさんのリフォーム会社があり、自分たちに最適な業者を選ぶのは意外と難しいものです。
そんなときに業者選びをサポートしてくれる便利なサービスが「一括見積もり比較サイト」です。
【参考記事】：リフォーム一括見積もり比較サイトのおすすめランキング！
過去にこちらの記事でおすすめの見積もりサイトを公開したところ、ランキング3位のタウンライフリフォーム
について、もっと深掘りした記事を書いてほしいというリクエストを多数いただきました。
そこで、この記事ではタウンライフリフォームの特徴や、口コミ・レビュー情報について、詳しく分析しました。
また、リノベーション会社の元社員だった筆者が、中立的な立場からタウンライフリフォームのサービス内容について分析していきたいきます。
タウンライフリフォーム利用者の声 ～口コミ・評価～
皆さんが一番気になるのは「実際にタウンライフリフォームを利用した人からの評判」だと思います。こちらは、タウンライフリフォーム利用者のレビュー内容です。
■間取りプランが固まってから利用した
評価：★★★★☆(4.0)
あらかた理想が出来上がってきて「さあ業者選びを」のタイミングでこちらのサービスを活用してみた。直ぐに返事があったところと、多少の時間が空いたところがあって対応はまちまち。最終的には返事が遅いけど腕のありそうな業者にした。あと少しで形になるようだ。
■立ち回りが分からなかったので、助かりました
評価：★★★★★(5.0)
素人にはハードルが低くて助かりました。5社の見積書をいただいて、そのうち3社でお話を伺いました。結局たくさんの話を聞いて比較して1社に絞りましたが、初めから自分たちだけで動き始めるのは敷居が高いと思っていましたので、とても嬉しいサービスでした。
■期待外れ
評価：★☆☆☆☆(1.0)
営業電話ばかりで、間取りプラン、資金計画、不動産情報の提案はありませんでした。きちんと来店して相談すべきと感じました。
■素人に優しい
評価：★★★★☆(4.0)
一括で見積や提案をもらって思ったのは、専門に詳しくない個人には限界があるということでした。なにもわからないままハウスメーカーで調べても、広告に埋もれてしまって小規模の企業は見つかりづらいので、今回提案してもらった中から最終的に地元の企業を選択できたのは、タウンライフのシステムのおかげとも言えますね。
■最悪
評価：★☆☆☆☆(1.0)
電話が何度も来て、他のハウスメーカーで決まったと伝えた途端、対応最悪。思いきり電話切られた。女性。こんな業者にお願いしなくて良かった。
■地域密着型のメーカーに決めました
評価：★★★★★(5.0)
主人の実家の近くの場所なのであまり土地勘がなく、メーカーも分からなかったので地域密着型のメーカーを教えていただき助かりました。大手も良いですが、その地域をよく知っているメーカーだからこそ安心してお任せできるので依頼させていただきました。
（参考：みんなの評判ランキング タウンライフリフォーム より）
全体としては高評価が多いです。
特に「業者選びで役に立った」や「提案内容がよかった」という点で、高評価を獲得しています。
また、ハウスメーカーと地元工務店のどちらも併行して比較ができることも、好評の要因となっているようです。
一方で、悪い評価について詳しく見ていくと、ほとんどが「営業の電話が嫌だ」という内容でした。
しかし、見積もりやプランを無料で出してもらう以上、ある程度の営業電話は致し方がない事です。
タウンライフリフォームを利用するか否かに関わらず、本気でリフォームを検討するならば、リフォーム会社からの営業電話は仕方がない事だと割り切った方が良いかもしれません。
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タウンライフリフォームの特徴
利用者の声について理解ができたところで、ここからは、タウンライフリフォームのサービス内容について詳しく見ていきましょう。
メリット① 完全無料
タウンライフリフォームは、利用料金がかかりません。
見積もり作成だけではなく、リフォームに関するアドバイスやプランの作成まで、全て無料でできるのは大変ありがたいサービスです。
メリット② リフォーム見積もりサイトの調査で3冠達成
ゼネラルリサーチがリフォームサイト10社を対象に実施したサイト比較イメージ調査では、タウンライフリフォームは下記3項目においてNo.1を達成しています。
- 利用者満足度
- 使いやすさ
- サイト利用者安心度
最近では様々なリフォーム見積もりサイトがありますが、タウンライフリフォームはいま最も注目されている見積もりサイトと言えます。
メリット③ リフォームのアドバイス・アイデアやプラン提案をしてくれる
タウンライフリフォームから見積もり依頼をすると、以下の3点を提出してくれます。
- 見積書
- リフォームのアイデア＆アドバイス
- 間取りプラン・デザイン
一般的な見積もりサイトでは、見積もりを作成してくれるだけですが、タウンライフリフォームではアドバイスやプランなどの具体的な提案までサポートしてくれます。これは、他の見積もりサイトでは見られないオリジナルのサービスです。
本当の意味でお客様のためになるリフォーム会社は、「お客様の御用聞きになる会社」ではなく、「お客様にとって最もよいリフォームを積極的に提案してくれる会社」です。お客様の意向通りに進めることだけが、必ずしも良い訳ではありません。
その点において、タウンライフリフォームではプロの視点で積極的な提案をしてくれるため、「こうすればよかった」や「もっと提案してほしかった」という後悔が少なくて済むかもしれません。
メリット④ 専門のアドバイザーに電話相談ができる
いざリフォームを進めていこうと思うと、色々な疑問が出てくるものです。
- リフォーム会社はどうやって選べばいいの？
- 会社を選んでからはどのように進めていけばいいの？
- 見積もりが届いたけど、見比べるポイントが分からない
タウンライフリフォームでは専門のアドバイザーと電話で直接相談をすることが出来ます。中立的な立場から親身になって相談にのってくれるので、このような疑問点が出てきても、安心して進めていくことが出来ます。
| 電話番号 | 0120-940-230 |
| 受付時間 | 平日：10時～18時 （土日祝日はお休み） |
デメリット① 加盟店が少ない
これまではタウンライフリフォームのメリットについて解説してきましたが、デメリットについても理解しておかなければなりません。
タウンライフリフォームの一番のデメリットは「加盟店の数が少ないこと」です。現時点での加盟店は約610社です。
一方で、最も加盟店の数が多い見積もりサイト「リショップナビ」では1500社以上が登録されています。
| リフォーム 一括見積もりサイト | 提携している 加盟店数 |
|---|---|
| タウンライフ リフォーム | 約610社 |
| ホームプロ | 約1,200社 |
| リショップナビ | 約1,500社 |
| リフォーム コンタクト | 非公開 |
| ハピすむ | 約900社 |
ただし、加盟店の数が少ないということは、逆に言えば加盟審査が厳しい（加盟店の質が高い）ことの表れでもあります。
そのため、一概に「加盟店は多い方が良い」とは言えませんが、エリアによっては十分な会社数が無い場合があります。
タウンライフリフォームの加盟店が少ない地域にお住まいの方は、見積もりサイトのおすすめランキングで第1位のリショップナビや、第2位のホームプロで見積もり依頼をしてみるのが良いでしょう。
【参考記事】：リフォーム一括見積もり比較サイトのおすすめランキング！
デメリット② スケジュール調整は自分でやらなければならない
見積もりサイトには、リフォーム会社との日程調整をやってくれる会社があります。
リフォーム会社から見積もりを出してもらうまでには、現地調査やヒアリング等で数回に渡って打合せをする必要があり、何度も日程調整をしなければならないのを億劫に感じる人もいるでしょう。
ただ、筆者がリノベーション会社に勤めていたときの実感としては、日程調整は見積もりサイトを挟まずにお客様と直接やりとりをした方がスムーズ行うことが出来ていました。
そのため、個人的には多直接やりとりができる方がおすすめです。
ただ、業者と直接やり取りせずに、見積もりサイトを介して調整をしていきたいという人にとっては、別の見積もりサイトの方が良いかもしれません。
デメリット③ 緊急工事に対応できない
リフォームを検討する方の中には、緊急を要する方もいるでしょう。
例えば、台風等により屋根や外壁に被害が出た場合や、給湯器や水回り設備の故障などは、スピーディに対応してもらわなければなりません。
その点、タウンライフリフォームを介して見積もり依頼をする場合は、リフォーム会社に直接問い合わせるよりもワンテンポ遅れた対応になってしまいます。
タウンライフリフォームをおすすめできる人
これまで説明してきた通り、タウンライフリフォームには様々なメリット・デメリットがありますが、総合的には非常に良いサービスだと言えるでしょう。
- 料金は完全無料
- 見積もりサイトの調査で3冠達成
- アイデアやプランなど、提案力が高い
- 不安なことは電話相談ができる
- 加盟店が少ない（その分、加盟店の質は高い）
- 自分たちで日程調整をしなければならない
- 緊急工事には対応しにくい
エリアによっては十分な加盟店の数が無い等、デメリットもありますが、提案力や見積もりサイト3冠の実績等を踏まえると、やはり現時点で最もおすすめできる見積サイトであることは間違いないでしょう。
本気でリフォームを検討しているのであれば、まずはタウンライフリフォーム等の見積もりサイトを利用して一括見積を依頼してみることが大切です。
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最後に
リフォーム成功のカギを握るのは業者選びです。
しかし、リフォーム業界には悪質な業者が多数存在しており、不当に高い金額を支払ってしまったり、品質の低い工事をされたりと、各地でトラブルが多発しています。
そのようなリスクを避けるためにも、特にリフォーム初心者の方は「見積もりサイト」で業者選びをすることがとても大切です。
「残念なリフォームで終わらせない」そして「大切なお金を失わない」ためにも、見積もりサイトを利用して、じっくりとリフォームを検討していきましょう。
みなさんのリフォームがよりよいものになるように祈っています！
