【トヨタホームのリフォーム】費用・評判やメリット・デメリットについてプロが解説　～後悔しない会社選び～

『トヨタホーム』は鉄骨ユニット系のハウスメーカーですが、実は新築だけでなくリフォーム部門でも国内トップクラスの実績があります。

しかし、筆者に相談をして頂くお客様の中には、大手のハウスメーカー系リフォーム会社に対して次のようなイメージを持っている方が多くいらっしゃいます。

大手のリフォーム会社は金額が高いんじゃないの？

ハウスメーカーよりも、リフォーム専門の地元工務店に頼んだ方が安心な気がする。

そこで、この記事では『トヨタホームのリフォーム』の特徴について解説するとともに、実際にトヨタホームでリフォーム工事をした人からの評判・口コミ情報をまとめました。

また、リフォーム会社の元社員だった筆者が、中立的な立場からトヨタホームのメリット・デメリットついて評価・分析していきます。

リフォームを検討している人にとっては役立つ情報が満載なので、ぜひ最後までご覧ください。

会社概要（トヨタホーム株式会社）

（参考：トヨタホーム株式会社 公式HP より）

トヨタホームのリフォームに関する評判・口コミ

口コミ情報を調べる際には、実際にトヨタホームでリフォームをした人からの評判が重要です。

そして、そのような口コミ情報を見たいときに重宝するのがオリコンの顧客満足度調査です。

具体的なレビュー内容は次の通りです。

良い評判・口コミ（オリコン調査）

	トヨタホームで建てたので家の構造がわかってて安心でした。いろいろわがままを聞いてもらい良かったです。（50代／女性）
	家の保証も延長になった事が良かった。建てたハウスメーカーの為、外回りを全体的に対応してもらえた。（40代／女性）
	家の設計図があったので、寸法などがわかり、完成図が想像しやすかった。（40代／男性）
	元々作った会社なのでスムーズにデザインを決められた。（50代／女性）
	設備機器のショールームでわかりやすく説明してもらえた。提案が押し付けがましくなかった。（60代以上／男性）
	浴室と洗面所を総合的にみてリーズナブルな提案をしてくれた。（60代以上／男性）
	ベランダの内側が白から黒になって、汚れが目立たなくなったこと。（40代／女性）
	間取りもわかってもらってるので話がスムーズだった。（50代／女性）

（参考：オリコン顧客満足度調査）

悪い評判・口コミ（オリコン調査）

	トヨタホームが施工業者との間に入ることで安心感が得られる反面、やや高くつく。仕方ないとは思う。（60代以上／男性）
	割引率の大きな機器メーカーが決まっており、他を選択するのはお得感がなかった。（50代／男性）
	何も言われず、ハト防止のトゲトゲした設置物を外され、接着剤でとめてあったものを、結束バンドでとめられていたこと。（40代／女性）
	外壁塗装のイメージがしにくい為、写真などで加工したものを先に見たかった。（40代／女性）
	当初の担当者が費用について正確とは言えない情報を出した(後に担当者は交替)。（50代／男性）
	営業マンが依頼したことを忘れている。時間を間違う。きちんと説明しない。（60代以上／男性）

（参考：オリコン顧客満足度調査）

トヨタホームのリフォームに関する評判・口コミのまとめ

良かった口コミ内容をまとめると、以下の通りです。

トヨタホームを選んだ理由で一番多かったのは「トヨタホームで建てた家だから」です。

トヨタホームでは、自社で建てた住宅のデータを長期間保管しており、当時の設計図面や仕様書を参考にできます。

そのため、他社よりも具体的なリフォームプランを作成することが出来ます。

また、ハウスメーカーで建てた家の場合、そのハウスメーカー以外ではリフォームが出来ない場合があります。それは、ハウスメーカーが取得する「型式適合認定」の影響です。

型式適合認定とは、そのハウスメーカー独自の構造形式のことで、他社にはその設計情報が公開されていません。

そのため、型式適合認定の住宅の場合は、その家を建てたハウスメーカー以外、構造に関わる部分のリフォームはできません。

クロスの張り替えやトイレの交換などの小規模リフォームでは問題ありませんが、壁を壊して間取り変更をするような工事を他社が行うことはできません。

ハウスメーカーで建てた家をリフォームならば、まずはそのハウスメーカーに問い合わせしてみるのがよいでしょう。

また、他に挙がっていた良い意見としては、「水まわり設備の提案内容」や「設備ショールームでの説明」などがあります。

ハウスメーカーとして培ってきた対応力が、リフォームの現場でも活かされているようです。

一方で、悪い口コミ内容をまとめると、以下の通りです。

まず最初に挙げられるのは「金額が高い」という点です。

筆者の感覚としては、トヨタホームのリフォームにそこまで高額なイメージはありませんが、とはいえ決して安い会社という訳でもありません。

リフォーム金額を押さえたい方は、一括見積もりサイトなどを利用して相見積もりを取り、複数の会社を比較検討することが大切です。

また、筆者が一番気になるポイントは「担当者の対応」です。

会社の規模が大きくなると、どうしても担当者に対するクレームが少しは出てしまうものですが、「依頼したことを忘れている」「時間を間違う」「きちんと説明しない」というのは、担当者の意識ひとつで解決できる単純な内容です。

担当者の対応については良い口コミも多数あったので、不満が生じているのは一部の物件だけなのかもしれませんが、担当者の実力次第ではリフォームの仕上がり具合にも影響が出てしまう可能性があります。

そのため、トヨタホームでリフォームをする際には、お客様自身の目で担当者の能力を見極めることが大切です。

　
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特徴・メリット

利用者の声について把握ができたところで、ここからはトヨタホームのリフォームについて改めて特徴を確認していきましょう。

ハウスメーカーとしての経験値・技術力がある

トヨタホームでは、ハウスメーカーとして培ってきた提案力や技術力を活かして、リフォームの提案、設計、施工、アフターサービス、資金計画のサポートまで、一貫して質の高いサービスを提供しています。

また、トヨタホームでは、長年に渡って鉄骨ユニット構造の住宅を手掛けてきたため、リフォームの分野でも鉄骨ユニット構造の設計・施工を得意としています。

一般的なリフォーム会社では木造住宅をメインで取り扱っているため、ユニット系住宅の施工に自信がない会社も多いのですが、トヨタホームでは新築建設を通して蓄積してきたノウハウにより、鉄骨ユニット構造のリフォームでも様々な技術的提案をすることができます。

そのため、安心感のある一貫したサービスを重要視する方や、鉄骨ユニット住宅のリフォームを検討している方にとって、トヨタホームは有力な候補となるでしょう。

『クルマde給電』に対応している

トヨタホームでは、グループ会社のトヨタ自動車と強力して『クルマde給電』というシステムを提供しています。

電気自動車への充電はもちろんですが、停電時に電気自動車から住宅に給電することもできるため、災害時にも安心です。

リフォームを機に防災対策も検討したい方にとっては非常に魅力的なシステムです。

設備10年保証を有償で付けられる

（参考：トヨタホーム 公式HP より）

トヨタホームでは、リフォームをした設備に有償で10年間の保証を付けることができます。

工務店やリフォーム専門店では有償でも長期保証を付けられないケースもあるので、それに比べるとメリットがある内容になっています。

ただし、ハウスメーカーや家電量販店では10年間の保証を無料で付帯している会社も多いので、それに比べるとやや劣る内容ではあります。

デメリット・注意点

デメリットや注意点についても確認していきましょう。

担当者や施工業者のレベルに差がある

トヨタホームのリフォームは全体的にクオリティが高く、そこまで目立ったデメリットはありません。

ただし、口コミ内容から分かる通り、物件によっては担当者の対応や提案内容に差がある場合があるようです。

「担当者が良かった」「仕上がりが良かった」という声も多数あるため、全ての物件で問題があるという訳ではありませんが、会社の規模が大きくなると、どうしても担当者ごとでレベル差が生じてしまうものです。

経験豊富で気配りのできる担当者に当たることもあれば、イマイチな担当者に当たってしまう可能性もあります。

そのため、トヨタホームのような全国規模のリフォーム会社と契約をする際には、お客様自身の目で担当者の能力を見極めることが非常に重要なポイントとなります。

【まとめ】トヨタホームのリフォームはこんな人におすすめ

トヨタホームは、全国的に人気のあるリフォーム会社です。

長年に渡って新築住宅の建設をしてきたので、住宅に関する様々なノウハウが蓄積されており、リフォーム分野においても技術力やデザインセンスを活かした提案ができているようです。

したがって、『鉄骨ユニット住宅のリフォームを検討している人』や『実績豊富な会社で安心感のあるリフォームがしたい人』にとっては、非常におすすめのリフォーム会社だと言えるでしょう。

ただし、会社の規模が大きい為、担当者や施工業者の能力、施工の品質に差が出ることがあるかもしれません。

そのため、リフォームを検討する際には、トヨタホーム1社だけで契約を決めてしまうのではなく、複数の会社（複数の担当者）を比較検討することが大切になります。

国土交通省指定の相談窓口『住まいるダイヤル』でも、リフォーム工事における相見積もりの重要性について解説しています。

（参考記事：住まいるダイヤル 公式HP 複数の見積書を取って比較しましょう ）

リフォームは人生の中でもかなり大きな買い物になる訳ですから、一社だけで決めてしまうのは危険です。ただし、見積もり業者が多すぎると、自分自身が対応しきれなくなることが多いので、3社くらいに見積もり依頼をするのがベターです。

　
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見積もりを取るときの注意点

リフォームで失敗しないために一番重要なポイントが、複数の会社に相見積もりを取ることです。

しかし、いざ相見積もりを取ろうとしても、次にような疑問を感じる人が多いのではないでしょうか。

複数の会社に見積もりを依頼することが重要だという事は分かったけど、肝心のリフォーム会社はどうやって探せばいいの？

複数のリフォーム会社に声をかけるにしても、自力で探すのはかなり大変です。また、気になるリフォーム会社を見つけても、それが信頼のできる優良会社かどうかを判別するのは非常に難しいです。

そんな時に頼りになるのが一括見積もり比較サイトです。一括見積もりサイトには、以下のようなメリットがあります。

見積もりサイトの選び方について詳しく知りたい方は、下記の記事も併せてご参照下さい。

【参考】：【最新版】リフォーム一括見積もり比較サイトのおすすめランキング！

上記記事でも詳しく解説していますが、リフォームの内容によって、おすすめの見積もりサイトも違います。

各見積もりサイトの特徴は下記の通りです。

そして、業態別のリフォーム得意分野と合わせて、リフォーム内容ごとにおすすめの見積もりサイトをまとめたものが下表です。

	ハウス メーカー	工務店	リフォーム 専門店	家電 量販店	ホーム センター	職人 直契約	おすすめの 一括見積もりサイト
クロス 張り替え							リショップナビ
窓の交換							リショップナビ
外壁塗装							ヌリカエ
トイレ 洗面							リショップナビ
ユニット バス							リショップナビ
キッチン							リショップナビ
水まわり 4点セット							ホームプロ or リショップナビ
間取り 変更							ホームプロ or リショップナビ
耐震化							ホームプロ or タウンライフリフォーム
リノベ ーション							ホームプロ or タウンライフリフォーム

本気でリフォームを検討されているのであれば、これらの見積もりサイトを上手に利用して、悔いのないリフォーム計画を立てていきましょう。

最後に

リフォーム成功のカギを握るのは業者選びです。

しかし、リフォーム業界には悪質な業者が多数存在しており、不当に高い金額を支払ってしまったり、品質の低い工事をされたりと、各地でトラブルが多発しています。

そのようなリスクを避けるためにも、リフォーム初心者の方は複数社に相見積もりを取ることが重要です。

「残念なリフォームで終わらせない」そして「大切なお金を失わない」ためにも、見積もりサイトを利用して、広い視野でリフォームを検討していきましょう。

みなさんのリフォームがよりよいものになるように祈っています！