【東急Re・デザインのリフォーム】評判や口コミ、メリット・デメリットについてプロが解説　～後悔しない会社選び～

『東急Re・デザイン』は、東急グループのリフォーム専門会社で、戸建て住宅やマンションだけでなく、商業施設やオフィスのリノベーションも数多く手がけています。

リフォーム産業新聞の調査によると、東急Re・デザインは不動産系リフォーム会社の売上ランキングにおいて、全国3位の成績を収めています。

（参考：リフォーム産業新聞 リフォーム売上げランキング2023 より)

しかし、筆者に相談をして頂くお客様の中には、東急グループのような不動産会社のリフォームに対して次のようなイメージを持っている方が多くいらっしゃいます。

不動産会社に家のリフォームをお願いするのはちょっと不安だなあ。

ハウスメーカーや工務店にお願いした方が何となく安心できる気がする。

そこで、この記事では『東急Re・デザイン』の特徴について解説するとともに、実際に東急Re・デザインでリフォームをした人からの評判・口コミ情報をまとめました。

また、リフォーム会社の元社員だった筆者が、中立的な立場から東急Re・デザインのメリット・デメリットついて評価・分析していきます。

リフォームを検討している人にとっては役立つ情報が満載なので、ぜひ最後までご覧ください。

会社概要（株式会社東急Re・デザイン）

（参考：株式会社東急Re・デザイン 公式HP より）

東急Re・デザインの評判・口コミ

口コミ情報を調べる際には、実際に東急Re・デザインでリフォームをした人からの評判が重要です。

そして、そのような口コミ情報を見たいときに重宝するのがオリコンの顧客満足度調査です。

具体的なレビュー内容は次の通りです。

良い評判・口コミ（オリコン調査）

	もともと東急で建てた家なので相談しやすい関係が良かったです。（60代以上／女性）
	隣家と協力し、セットで契約を進めたら、値引き額が大きくなり、予算が少なくできた。（60代以上／男性）
	担当者の知識が豊富で、対応も良かった。（30代／男性）
	担当者は、建築士の資格を持っていて、不明な点についてきちんと説明してくれた。（60代以上／男性）
	トータルで良かったです。特に提案力や社員の方々の知識力と丁寧さです。（50代／男性）
	提案が適切で、無理な要望については､はっきりとこれはできません、と言ってくれるのがよかった。（60代以上／女性）
	着工迄のプラン等の打ち合わせは丁寧かつ、慎重である。（60代以上／女性）
	希望通りで快適。とても使い易くなりました。（50代／女性）
	こちらの都合をよく理解して、工事期間の延長にも快く対応してくれた。メールで連絡が取れるのも良かった。（60代以上／女性）
	自己検査にて悪いところを自ら直してくれたところ。（60代以上／男性）

（参考：オリコン顧客満足度調査）

悪い評判・口コミ（オリコン調査）

	全体として高く、値引きも不明瞭。（60代以上／男性）
	価格は高めなのがちょっと…です。（60代以上／女性）
	期間が非常に長くかかったことと、他社と比べて費用が高いこと。（60代以上／男性）
	設備手配の事情により、工期に時間がかかった。（60代以上／男性）
	カタログを見て商品を決めたので現物を見て決めれば良かったです。最新の物と注文の物の違いを知りたかった。（50代／女性）
	担当が不安定で信頼できなかった。変えてほしかった。（40代／女性）

（参考：オリコン顧客満足度調査）

東急Re・デザインの評判・口コミまとめ

良かった口コミ内容をまとめると、以下の通りです。

良い口コミで一番一番多かったのは「担当者が良かった」という内容です。

筆者はこれまで、たくさんのリフォーム会社の口コミ分析を行ってきましたが、担当者の評価がこれほど高い会社は他にありませんでした。

東急Re・デザインでは、戸建て住宅やマンションだけでなく、商業施設やオフィスの設計・施工も行っているため、一般的なリフォーム会社よりも幅広い知識・経験を持っている担当者が多く在籍しています。

そのため、他のリフォーム会社よりも担当者のレベルが高く、営業・設計・施工の全てにおいて満足度の高いリフォームを提供することができているようです。

一方で、悪い口コミ内容をまとめると、以下の通りです。

今回の調査で筆者が一番感じたことは、全体的に悪い口コミ自体が少なかったということです。

規模が大きい会社では、担当者に対するクレームが少しは出てしまうものですが、これだけ悪い口コミが少ないということは、会社全体として高品質のリフォームを提供できているという証だと言えるでしょう。

ただし、「リフォーム金額が高い」という内容は複数件見受けられます。

東急Re・デザインは非常にクオリティが高いリフォーム会社のようですが、リフォーム金額は他社と比べてやや高めに感じる人が多いようです。

また、会社全体としては担当者のレベルが非常に高いようですが、少数意見として「担当者が不安定だった」という声もあります。

全体的に良い口コミの方が圧倒的に多いので、不満が生じているのは一部の物件だけなのかもしれませんが、担当者の実力次第ではリフォームの仕上がり具合にも影響が出てしまう可能性があります。

そのため、東急Re・デザインにリフォーム工事を依頼する際には、お客様自身の目で担当者の能力を見極めて、複数の会社（複数の担当者）と比較検討することが大切です。

　
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東急Re・デザインの特徴・メリット

口コミ情報について把握ができたところで、ここからは東急Re・デザインの詳しい特徴を確認していきましょう。

オフィスや商業施設の設計で培ったデザイン性

（参考：東急Re・デザイン 公式HP より）

東急Re・デザインでは、住宅のリフォームだけでなく、商業施設やオフィスのリノベーションも行っています。

そのため、一般的な住宅リフォーム会社と比べて設計力が非常に高いです。

また、長年に渡って建物のリノベーションに携わってきた経験を活かして、リフォームの提案、設計、施工、アフターサービス、資金計画のサポートまで、一貫して質の高いサービスを提供しています。

そのため、安心感のある一貫したサービスを重要視する方や、デザイン性の高いリフォームをしたいと考えている方にとって、東急Re・デザインは有力な候補となるでしょう。

東急Re・デザインのデメリット・注意点

デメリットや注意点についても確認していきましょう。

担当者や施工業者のレベルに差がある

東急Re・デザインは全体的にクオリティが高く、そこまで目立ったデメリットはありません。

ただし、口コミ内容から分かる通り、物件によっては担当者の対応や提案内容に差がある場合があるようです。

「担当者が良かった」「仕上がりが良かった」という声の方が圧倒的に多いため、全ての物件で問題があるという訳ではありませんが、会社の規模が大きくなると、どうしても担当者ごとでレベル差が生じてしまうものです。

経験豊富で気配りのできる担当者に当たることもあれば、イマイチな担当者に当たってしまう可能性もあります。

そのため、東急Re・デザインのような大手リフォーム会社と契約をする際には、お客様自身の目で担当者の能力を見極めることが非常に重要なポイントとなります。

【まとめ】東急Re・デザインはこんな人におすすめ

東急Re・デザインは、関東エリアを中心に展開している人気のリフォーム会社です。

住宅だけでなく、オフィスや商業施設などの様々な建物をリノベーションしてきた実績があり、リフォームに関する様々なノウハウが蓄積されています。

そのため、『デザイン性の高いリフォームを検討している方』や『安心感のある会社にリフォームをお願いしたい方』にとってはおすすめのリフォーム会社だと言えるでしょう。

ただし、会社の規模が大きい為、担当者や施工業者の能力、施工の品質に差が出ることがあるかもしれません。

そのため、リフォームを検討する際には、東急Re・デザイン1社だけで契約を決めてしまうのではなく、複数の会社（複数の担当者）を比較検討することが大切になります。

国土交通省指定の相談窓口『住まいるダイヤル』でも、リフォーム工事における相見積もりの重要性について解説しています。

（参考記事：住まいるダイヤル 公式HP 複数の見積書を取って比較しましょう ）

リフォームは人生の中でもかなり大きな買い物になる訳ですから、一社だけで決めてしまうのは危険です。ただし、見積もり業者が多すぎると、自分自身が対応しきれなくなることが多いので、3社くらいに見積もり依頼をするのがベターです。

　
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見積もりを取るときの注意点

リフォームで失敗しないために一番重要なポイントが、複数の会社に相見積もりを取ることです。

しかし、いざ相見積もりを取ろうとしても、次にような疑問を感じる人が多いのではないでしょうか。

複数の会社に見積もりを依頼することが重要だという事は分かったけど、肝心のリフォーム会社はどうやって探せばいいの？

複数のリフォーム会社に声をかけるにしても、自力で探すのはかなり大変です。また、気になるリフォーム会社を見つけても、それが信頼のできる優良会社かどうかを判別するのは非常に難しいです。

そんな時に頼りになるのが一括見積もり比較サイトです。一括見積もりサイトには、以下のようなメリットがあります。

見積もりサイトの選び方について詳しく知りたい方は、下記の記事も併せてご参照下さい。

【参考】：【最新版】リフォーム一括見積もり比較サイトのおすすめランキング！

上記記事でも詳しく解説していますが、リフォームの内容によって、おすすめの見積もりサイトも違います。

各見積もりサイトの特徴は下記の通りです。

そして、業態別のリフォーム得意分野と合わせて、リフォーム内容ごとにおすすめの見積もりサイトをまとめたものが下表です。

	ハウス メーカー	工務店	リフォーム 専門店	家電 量販店	ホーム センター	職人 直契約	おすすめの 一括見積もりサイト
クロス 張り替え							リショップナビ
窓の交換							リショップナビ
外壁塗装							ヌリカエ
トイレ 洗面							リショップナビ
ユニット バス							リショップナビ
キッチン							リショップナビ
水まわり 4点セット							ホームプロ or リショップナビ
間取り 変更							ホームプロ or リショップナビ
耐震化							ホームプロ or タウンライフリフォーム
リノベ ーション							ホームプロ or タウンライフリフォーム

本気でリフォームを検討されているのであれば、これらの見積もりサイトを上手に利用して、悔いのないリフォーム計画を立てていきましょう。

最後に

リフォーム成功のカギを握るのは業者選びです。

しかし、リフォーム業界には悪質な業者が多数存在しており、不当に高い金額を支払ってしまったり、品質の低い工事をされたりと、各地でトラブルが多発しています。

そのようなリスクを避けるためにも、リフォーム初心者の方は複数社に相見積もりを取ることが重要です。

「残念なリフォームで終わらせない」そして「大切なお金を失わない」ためにも、見積もりサイトを利用して、広い視野でリフォームを検討していきましょう。

みなさんのリフォームがよりよいものになるように祈っています！