【積水ハウスのリフォーム】費用・評判やメリット・デメリットについてプロが解説　～後悔しない会社選び～

『積水ハウス』は鉄骨系のハウスメーカーですが、実は新築だけでなくリフォーム部門でも国内トップクラスの実績があります。

下表の通り、積水ハウスグループはリフォームの売上げランキングにおいて、全国1位の実績があります。

（参考：リフォーム産業新聞 住宅リフォーム受注数ランキング2023 より）

しかし、筆者に相談をして頂くお客様の中には、大手のハウスメーカー系リフォーム会社に対して次のようなイメージを持っている方が多くいらっしゃいます。

大手のリフォーム会社は金額が高いんじゃないの？

ハウスメーカーよりも、リフォーム専門の地元工務店に頼んだ方が安心な気がする。

そこで、この記事では『積水ハウスのリフォーム』の特徴について解説するとともに、実際に積水ハウスでリフォームをした人からの評判・口コミ情報をまとめました。

また、リフォーム会社の元社員だった筆者が、中立的な立場から積水ハウスのメリット・デメリットついて評価・分析していきます。

リフォームを検討している人にとっては役立つ情報が満載なので、ぜひ最後までご覧ください。

会社概要（積水ハウスリフォーム株式会社）

積水ハウスグループには、『積水ハウスリフォーム』と『積水ハウス建設グループ』という2つのリフォーム会社があります。

『積水ハウスリフォーム』では、積水ハウスで建てた家（オーナー住宅）のリフォームを行い、積水ハウス以外で建てた住宅（非オーナー住宅）のリフォームを担当するのが『積水ハウス建設グループ』です。

積水ハウスリフォームの会社概要は下記の通りです。

（参考：積水ハウスリフォーム株式会社 公式HP より）

一方で、積水ハウス建設グループは、下記のように地域ごとで会社が分かれています。

積水ハウスリフォームの評判・口コミ

口コミ情報を調べる際には、実際に積水ハウスグループでリフォームをした人からの評判が重要です。

そして、そのような口コミ情報を見たいときに重宝するのがオリコンの顧客満足度調査です。

具体的なレビュー内容は次の通りです。

良い評判・口コミ（オリコン調査）

	積水ハウスで建てているのでリフォームもスムーズに行える。（60代以上／女性）
	同じメーカーなので、安心感はあった。工事に携わった方、ほとんどが良い人だった。（60代以上／男性）
	最初は新築当時の営業担当者に連絡したが、その後グループのリフォーム会社を紹介してくれた。一体的なアフターフォローに安心できた。（40代／男性）
	近隣での施工を見ていて安心感があったが、やはりその通りでした。打ち合わせから完成まで、こちらの希望を叶えるべく様々な施工方法を提案してもらえた。（50代／男性）
	お風呂、洗面所、トイレをリフォームしました。商品の仕様は、各メーカーのショールームで行い、具体的に商品を見て決めることが出来ました。出来上がった時は、想定以上に満足できるものでした。（60代以上／男性）
	計画通りのリフォームをきっちりスケジュール通りに仕上げてくれる。親切でこちらの要望全てかなえてくれます。（60代以上／女性）
	担当営業の方がとても親切でよかった。用途にあった提案を受けることができた。（40代／男性）
	何よりも信頼して頼めた事、常に連絡を取ってくれる所、何かあれば担当が直ぐに来てくれる所、などなど。（50代／女性）

（参考：オリコン顧客満足度調査）

悪い評判・口コミ（オリコン調査）

	価格面では他社よりも高く、ここを考えて提案してもらえたら最高だった。（60代以上／男性）
	市場価格と大差がありその内容説明も全くなし。（60代以上／男性）
	リフォームの前に問題点が出てきたときの対応の説明が少し足りないような気がする。（60代以上／女性）
	事前の説明の知識と顧客へのプレゼン能力不足。（60代以上／男性）
	営業、技術者のレベルが著しく低い。依頼事項が正確に現場に伝わっていない。（30代／女性）
	仕上がりの不具合に対する対応に問題があった。大したことでは無いが。（50代／男性）

（参考：オリコン顧客満足度調査）

積水ハウスリフォームの評判・口コミまとめ

良かった口コミ内容をまとめると、以下の通りです。

積水ハウスを選んだ理由として一番多かったのは「積水ハウスで建てた家だから」です。

積水ハウスでは、自社で建てた住宅のデータを長期間保管しており、当時の設計図面や仕様書を参考にできます。

そのため、他社よりも具体的なリフォームプランを作成することが出来ます。

また、ハウスメーカーで建てた家の場合、そのハウスメーカー以外ではリフォームが出来ない場合があります。それは、ハウスメーカーが取得する「型式適合認定」の影響です。

型式適合認定とは、そのハウスメーカー独自の構造形式のことで、他社にはその設計情報が公開されていません。

そのため、型式適合認定の住宅の場合は、その家を建てたハウスメーカー以外、構造に関わる部分のリフォームはできません。

クロスの張り替えやトイレの交換などの小規模リフォームでは問題ありませんが、壁を壊して間取り変更をするような工事を他社が行うことはできません。

ハウスメーカーで建てた家をリフォームならば、まずはそのハウスメーカーに問い合わせしてみるのがよいでしょう。

また、他に挙がっていた良い意見としては、「担当者の提案力」や「施工品質の高さ」など、リフォームのあらゆる面でプラスの意見が多く見受けられました。

ハウスメーカーとして培ってきた対応力が、リフォームの現場でも活かされているようです。

一方で、悪い口コミ内容をまとめると、以下の通りです。

悪い意見の中で一番のポイントは「金額が高い」という点です。

積水ハウスはハウスメーカーの中でも高級系の会社です。

そのため、リフォームにおいても比較的金額が高くなる傾向があるようです。

なお、リフォーム金額を押さえたい方は、一括見積もりサイトなどを利用して相見積もりを取り、複数の会社を比較検討することが大切です。

また、筆者が一番気になるポイントは「担当者の対応力」です。

会社の規模が大きくなると、どうしても担当者に対するクレームが少しは出てしまうものです。

担当者の対応については良い口コミも多数あったので、不満が生じているのは一部の物件だけなのかもしれませんが、担当者の実力次第ではリフォームの仕上がり具合にも影響が出てしまう可能性があります。

そのため、積水ハウスでリフォームをする際には、お客様自身の目で担当者の能力を見極めることが大切です。

　
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特徴・メリット

利用者の声について把握ができたところで、ここからは積水ハウスのリフォームについて改めて特徴を確認していきましょう。

ハウスメーカーとしての経験値・技術力がある

積水ハウスでは、ハウスメーカーとして培ってきた提案力や技術力を活かして、リフォームの提案、設計、施工、アフターサービス、資金計画のサポートまで、一貫して質の高いサービスを提供しています。

また、積水ハウスでは、長年に渡って重量鉄鋼造の住宅を手掛けてきたため、リフォームの分野でも鉄骨造の設計・施工を得意としています。

一般的なリフォーム会社では木造住宅をメインで取り扱っているため、鉄骨造の施工に自信がない会社も多いのですが、積水ハウスでは新築住宅の建設を通して蓄積してきたノウハウにより、鉄骨造のリフォームでも様々な技術的提案をすることができます。

そのため、安心感のある一貫したサービスを重要視する方や、鉄骨住宅のリフォームを検討している方にとって、積水ハウスは有力な候補となるでしょう。

デメリット・注意点

デメリットや注意点についても確認していきましょう。

担当者や施工業者のレベルに差がある

積水ハウスのリフォームは全体的にクオリティが高く、そこまで目立ったデメリットはありません。

ただし、口コミ内容から分かる通り、物件によっては担当者の対応や提案内容に差がある場合があるようです。

「担当者が良かった」「仕上がりが良かった」という声も多数あるため、全ての物件で問題があるという訳ではありませんが、会社の規模が大きくなると、どうしても担当者ごとでレベル差が生じてしまうものです。

経験豊富で気配りのできる担当者に当たることもあれば、イマイチな担当者に当たってしまう可能性もあります。

そのため、積水ハウスのような全国規模のリフォーム会社と契約をする際には、お客様自身の目で担当者の能力を見極めることが非常に重要なポイントとなります。

【まとめ】積水ハウスのリフォームはこんな人におすすめ

積水ハウスは、全国的に人気のあるリフォーム会社です。

長年に渡って新築住宅の建設をしてきたので、住宅に関する様々なノウハウが蓄積されており、リフォーム分野においても技術力やデザインセンスを活かした提案ができているようです。

したがって、『鉄骨住宅のリフォームを検討している人』や『実績豊富な会社で安心感のあるリフォームがしたい人』にとっては、非常におすすめのリフォーム会社だと言えるでしょう。

ただし、会社の規模が大きい為、担当者や施工業者の能力、施工の品質に差が出ることがあるかもしれません。

そのため、リフォームを検討する際には、積水ハウス1社だけで契約を決めてしまうのではなく、複数の会社（複数の担当者）を比較検討することが大切になります。

国土交通省指定の相談窓口『住まいるダイヤル』でも、リフォーム工事における相見積もりの重要性について解説しています。

（参考記事：住まいるダイヤル 公式HP 複数の見積書を取って比較しましょう ）

リフォームは人生の中でもかなり大きな買い物になる訳ですから、一社だけで決めてしまうのは危険です。ただし、見積もり業者が多すぎると、自分自身が対応しきれなくなることが多いので、3社くらいに見積もり依頼をするのがベターです。

　
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見積もりを取るときの注意点

リフォームで失敗しないために一番重要なポイントが、複数の会社に相見積もりを取ることです。

しかし、いざ相見積もりを取ろうとしても、次にような疑問を感じる人が多いのではないでしょうか。

複数の会社に見積もりを依頼することが重要だという事は分かったけど、肝心のリフォーム会社はどうやって探せばいいの？

複数のリフォーム会社に声をかけるにしても、自力で探すのはかなり大変です。また、気になるリフォーム会社を見つけても、それが信頼のできる優良会社かどうかを判別するのは非常に難しいです。

そんな時に頼りになるのが一括見積もり比較サイトです。一括見積もりサイトには、以下のようなメリットがあります。

見積もりサイトの選び方について詳しく知りたい方は、下記の記事も併せてご参照下さい。

【参考】：【最新版】リフォーム一括見積もり比較サイトのおすすめランキング！

上記記事でも詳しく解説していますが、リフォームの内容によって、おすすめの見積もりサイトも違います。

各見積もりサイトの特徴は下記の通りです。

そして、業態別のリフォーム得意分野と合わせて、リフォーム内容ごとにおすすめの見積もりサイトをまとめたものが下表です。

	ハウス メーカー	工務店	リフォーム 専門店	家電 量販店	ホーム センター	職人 直契約	おすすめの 一括見積もりサイト
クロス 張り替え							リショップナビ
窓の交換							リショップナビ
外壁塗装							ヌリカエ
トイレ 洗面							リショップナビ
ユニット バス							リショップナビ
キッチン							リショップナビ
水まわり 4点セット							ホームプロ or リショップナビ
間取り 変更							ホームプロ or リショップナビ
耐震化							ホームプロ or タウンライフリフォーム
リノベ ーション							ホームプロ or タウンライフリフォーム

本気でリフォームを検討されているのであれば、これらの見積もりサイトを上手に利用して、悔いのないリフォーム計画を立てていきましょう。

最後に

リフォーム成功のカギを握るのは業者選びです。

しかし、リフォーム業界には悪質な業者が多数存在しており、不当に高い金額を支払ってしまったり、品質の低い工事をされたりと、各地でトラブルが多発しています。

そのようなリスクを避けるためにも、リフォーム初心者の方は複数社に相見積もりを取ることが重要です。

「残念なリフォームで終わらせない」そして「大切なお金を失わない」ためにも、見積もりサイトを利用して、広い視野でリフォームを検討していきましょう。

みなさんのリフォームがよりよいものになるように祈っています！