【セキスイハイムのリフォーム】評判や費用・特徴についてプロが徹底解説

『セキスイハイム』は積水化学工業グループが手掛けるハウスメーカーです。

新築住宅において有名なハウスメーカーですが、実はリフォーム部門の売上でもトップクラスの実績があります。

下表の通り、積水化学工業グループはリフォームの売上げランキングにおいて、全国4位になりました。

（参考：リフォーム産業新聞 住宅リフォーム受注数ランキング2023 より）

しかし、筆者に相談をして頂くお客様の中には、大手のリフォーム会社に対して次のようなイメージを持っている方が多くいらっしゃいます。

大手のリフォーム会社は金額が高いんじゃないの？

ハウスメーカーよりも、リフォーム専門の地元工務店に頼んだ方が安心な気がする。

そこで、この記事では『セキスイハイムのリフォーム』の特徴について解説するとともに、実際にセキスイハイムで工事をした人からの評判や口コミ情報をまとめました。

また、リフォーム会社の元社員だった筆者が、中立的な立場からセキスイハイムのメリット・デメリットついて評価・分析していきます。

リフォームを検討している人にとっては役立つ情報が満載なので、ぜひ最後までご覧ください。

会社概要（積水化学工業株式会社）

セキスイハイムは地域ごとで会社が分かれています。

なお、どのエリアのセキスイハイムでも、リフォーム内容や品質に大きな違いはありません。

セキスイハイムの評判・口コミ

口コミ情報を調べる際には、実際にセキスイハイムでリフォームをした人からの評判が重要です。

そして、そのような口コミ情報を見たいときに重宝するのがオリコンの顧客満足度調査です。

具体的なレビュー内容は次の通りです。

良い評判・口コミ（オリコン調査）

	セキスイハイムの建物なので建築当初の状態やデータが明確に残っており、リフォームのプランも多方面から提案してもらえた。（60代以上／男性）
	元々この家の建設業者なのでリフォームを安心して依頼できた。期待どおりの施工でした。営業担当の方も細かいところの修理をして下さって助かりました。（60代以上／女性）
	家を建ててくれた会社なので、家の構造や問題点などもよく理解していて、それを踏まえて必要かつ的確なリフォームができた。（60代以上／男性）
	軽量鉄骨造りにより、風呂場のリフォームの際はバリアフリーにする為に一部鉄骨を切り貼りしないといけなかったので、建て主でないと出来なかった為。（60代以上／女性）
	希望をすべてかなえてくれた。見積もりが細かい項目まで丁寧に出してくれて納得できた。職人のレベルが高く仕上がりが丁寧だった。（50代／男性）
	外壁塗装と屋根の張り替えだったのですが、作業がとても丁寧で、作業してくださった方達も感じの良い方ばかりでした。（50代／女性）
	自分が両膝に痛みが残り若干不自由さが有る事を営業担当者・施工担当者に話した所、それを踏まえいろいろ提案してくれた。（50代／男性）
	様々な提案があり、打ち合わせも多くしコミュニケーションがよく取れ、納得できる仕上がりとなった。（60代以上／男性）

（参考：オリコン顧客満足度調査）

悪い評判・口コミ（オリコン調査）

	資材調達の連絡不足か、部屋の扉や、小さな部品が数個、注文と違うものが来た。交換してくれたが、工事が遅れた。（60代以上／女性）
	工程管理力(人によっては)。顧客の常識とメーカーの常識が不一致。数多く工事しているから、当然事前に対策していると思っていたが、未対策であった点。（60代以上／男性）
	営業が初心者。育成の気持ちは大事と思ったが失敗が多すぎる。エアコンの発注ミスでグレードが高くなったのはラッキーなのかもしれないが、残念なところが多かった。（50代／男性）
	2階トイレのリフォームの際に、（出来上がりの説明を十分求めなかった自分も悪かったが）設置により空間がさらに狭くなってしまった。（60代以上／女性）
	大きな会社なので仕上がりの不備を指摘しても帰責部署がどこになるのかで対応が遅い。（50代／男性）
	価格が高過ぎる。窓の開閉がスムーズでない。パッキンが少し雑。使い方や掃除のしかたを具体的に説明してほしかった。浴室暖房の掃除のしかたを説明してほしかった。（60代以上／女性）
	どの会社でもリフォーム代金が高いと思うので、新築時からリフォーム代を積み立てることの必要性の提案。（60代以上／男性）
	職人さん達も丁寧にコツコツ作業をしてたので特にはないですが、価格がもっと安く仕上がると希望通りかと思う。（60代以上／女性）

（参考：オリコン顧客満足度調査）

評判・口コミのまとめ

良かった口コミ内容をまとめると、以下の通りです。

セキスイハイムを選んだ理由で一番多かったのは「セキスイハイムで建てた家だから」です。

セキスイハイムでは、自社で建てた住宅のデータを長期間保管しており、当時の設計図面や仕様書を参考にできるため、他社よりも正確かつ具体的なリフォームプランを作成することが出来ます。

また、ハウスメーカーで建てた家の場合、そのハウスメーカー以外ではリフォームが出来ない場合があります。それは、ハウスメーカーが取得する「型式適合認定」の影響です。

型式適合認定とは、そのハウスメーカー独自の構造形式のことで、他社にはその設計情報が公開されていません。

そのため、型式適合認定の住宅の場合は、その家を建てたハウスメーカー以外、構造に関わる部分のリフォームはできません。

クロスの張り替えやトイレの交換などの小規模リフォームでは問題ありませんが、壁を壊して間取り変更をするような工事を他社が行うことはできません。

ハウスメーカーで建てた家をリフォームならば、まずはそのハウスメーカーに問い合わせしてみるのがよいでしょう。

また、他に挙がっていた良い意見としては、「職人のレベルが高いこと」や「営業マンの親身な提案・対応」などがあります。

ハウスメーカーとして培ってきた技術力や提案力が、リフォームの現場でも活かされているようです。

一方で、悪い口コミ内容をまとめると、以下の通りです。

悪い意見で一番多かったのは「担当者のミス」です。

良い意見にも「担当者が良かった」という声があるため、全ての担当者に問題があるという訳ではありません。

しかし、会社の規模が大きくなると、担当者ごとのレベル差が生じてしまうことはある程度仕方が無いことです。

そのため、セキスイハイムのような全国規模のリフォーム会社と契約をする際には、お客様自身の目で担当者の実力を見極めることが重要になります。

また、「金額が高い」という意見も多数見受けられました。

筆者の感覚としては、セキスイハイムはそこまで高額なリフォーム会社というイメージはありませんが、とはいえ決して安い会社という訳でもありません。

リフォーム金額を押さえたい場合は、一括見積もりサイトなどを利用して相見積もりを取り、複数の会社を比較検討するのが良いでしょう。

　
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特徴・メリット

利用者の声について把握ができたところで、ここからはセキスイハイムの特徴について改めて確認していきましょう。

ハウスメーカーの技術力

セキスイハイムは長年に渡って新築住宅の建設をしてきたので、リフォームにおいても新築レベルの技術力で様々な問題を解決することができます。

高断熱や高耐震など、住宅性能を向上させるようなリフォームを得意としてます。

特に断熱性についてはZEH水準の品質で施工しているため、暑さ寒さにお困りの方にとっては、非常い有力なリフォーム会社だと言えるでしょう。

省エネ設備やトータルコーディネートなどの提案力

また、新築住宅部門でのノウハウを活かし、省エネ設備や蓄電池などの最新設備の導入にも対応しています。

特に、蓄電池は省エネ対策だけでなく、災害時や電気自動車への対応でも重要視されはじめています。

しかし、ほとんどのリフォーム会社では蓄電池に関する提案力が弱いので、省エネ設備の導入を検討している方は、セキスイハイムのような大手ハウスメーカー系リフォーム会社を検討するのが良いでしょう。

また、設計力を活かしたトータルコーディネートも得意としています。

そのため、間取り変更を伴うような全面的なリノベーション工事でも、安心してコーディネートを任せることができます。

エクステリアデザインが強い（一部地域のみ）

また、セキスイハイムグループでは『The Season』という外構専門チームがあり、数々のデザイン賞を受賞しています。

そのため、外構工事も含めたリフォームをする際には、ワンストップですべての工事を依頼することが可能です。

ただし、対応エリアが関東と名古屋だけに限られるので、注意が必要です。

アフターサービスが充実している

セキスイハイムでは、アフターサポートも充実しています。

工事が終わった後も安心して暮らせるように、24時間の対応窓口を設けています。

また、工事履歴を全社共有で把握しているため、トラブルが起きてもスピーディーに対応できますし、将来的なリフォーム計画を考えるうえでも非常に役立ちます。

デメリット・注意点

デメリットや注意点についても確認していきましょう。

担当者や施工業者のレベルに差がある

セキスイハイムは全体的にクオリティの高い会社であり、そこまで目立ったデメリットはありません。

ただし、口コミ内容から分かる通り、物件によっては担当者の経験値が浅かったり、発注ミスや説明不足が感じられる場面があるようです。

そのため、セキスイハイムにリフォーム工事を依頼する場合は、お客様自身の目で担当者の能力を見極めることが非常に重要なポイントとなります。

【まとめ】セキスイハイムのリフォームはこんな人におすすめ

セキスイハイムは全国的に人気のあるリフォーム会社です。

戸建て住宅のリフォームにも対応していますが、マンションリフォームでもトップクラスの実績を収めています。

長年に渡って新築住宅の建設をしてきたので、住宅に関する様々なノウハウが蓄積されており、リフォーム分野においても技術力やデザインセンスを活かした提案ができているようです。

したがって、『鉄骨住宅のリフォームを検討している人』や『実績豊富な会社で安心感のあるリフォームがしたい人』にとっては、非常におすすめのリフォーム会社だと言えるでしょう。

ただし、会社の規模が大きい為、担当者や施工業者の能力、施工の品質に差が出ることがあるかもしれません。

そのため、リフォームを検討する際には、セキスイハイム1社だけで契約を決めてしまうのではなく、複数の会社（複数の担当者）を比較検討することが大切になります。

国土交通省指定の相談窓口『住まいるダイヤル』でも、リフォーム工事における相見積もりの重要性について解説しています。

（参考記事：住まいるダイヤル 公式HP 複数の見積書を取って比較しましょう ）

リフォームは人生の中でもかなり大きな買い物になる訳ですから、一社だけで決めてしまうのは危険です。ただし、見積もり業者が多すぎると、自分自身が対応しきれなくなることが多いので、3社くらいに見積もり依頼をするのがベターです。

　
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見積もりを取るときの注意点

リフォームで失敗しないために一番重要なポイントが、複数の会社に相見積もりを取ることです。

しかし、いざ相見積もりを取ろうとしても、次にような疑問を感じる人が多いのではないでしょうか。

複数の会社に見積もりを依頼することが重要だという事は分かったけど、肝心のリフォーム会社はどうやって探せばいいの？

複数のリフォーム会社に声をかけるにしても、自力で探すのはかなり大変です。また、気になるリフォーム会社を見つけても、それが信頼のできる優良会社かどうかを判別するのは非常に難しいです。

そんな時に頼りになるのが一括見積もり比較サイトです。一括見積もりサイトには、以下のようなメリットがあります。

見積もりサイトの選び方について詳しく知りたい方は、下記の記事も併せてご参照下さい。

【参考】：【最新版】リフォーム一括見積もり比較サイトのおすすめランキング！

上記記事でも詳しく解説していますが、リフォームの内容によって、おすすめの見積もりサイトも違います。

各見積もりサイトの特徴は下記の通りです。

そして、業態別のリフォーム得意分野と合わせて、リフォーム内容ごとにおすすめの見積もりサイトをまとめたものが下表です。

	ハウス メーカー	工務店	リフォーム 専門店	家電 量販店	ホーム センター	職人 直契約	おすすめの 一括見積もりサイト
クロス 張り替え							リショップナビ
窓の交換							リショップナビ
外壁塗装							ヌリカエ
トイレ 洗面							リショップナビ
ユニット バス							リショップナビ
キッチン							リショップナビ
水まわり 4点セット							ホームプロ or リショップナビ
間取り 変更							ホームプロ or リショップナビ
耐震化							ホームプロ or タウンライフリフォーム
リノベ ーション							ホームプロ or タウンライフリフォーム

本気でリフォームを検討されているのであれば、これらの見積もりサイトを上手に利用して、悔いのないリフォーム計画を立てていきましょう。

最後に

リフォーム成功のカギを握るのは業者選びです。

しかし、リフォーム業界には悪質な業者が多数存在しており、不当に高い金額を支払ってしまったり、品質の低い工事をされたりと、各地でトラブルが多発しています。

そのようなリスクを避けるためにも、リフォーム初心者の方は複数社に相見積もりを取ることが重要です。

「残念なリフォームで終わらせない」そして「大切なお金を失わない」ためにも、見積もりサイトを利用して、広い視野でリフォームを検討していきましょう。

みなさんのリフォームがよりよいものになるように祈っています！