リフォームを進めていくうえで、最初にぶつかるハードルが業者選びです。
世の中にはたくさんのリフォーム会社があり、自分たちに最適な業者を選ぶのは意外と難しいものです。
そんなときに業者選びをサポートしてくれる便利なサービスが「一括見積もりサイト」です。
【参考記事】：リフォーム一括見積もりサイトのおすすめランキング！
今回は、こちらの記事でランキング2位に輝いたホームプロの口コミ・レビュー情報について詳しく分析しました。
また、リノベーション会社の元社員だった筆者が、中立的な立場からホームプロのサービス内容について調査していきたいきます。
ホームプロ利用者の声 ～口コミ・評価～
皆さんが一番知りたいのは「実際にホームプロを利用した人の生の声」だと思います。SNSや口コミサイトに投稿されていたホームプロの口コミ情報を抽出し、まとめました。
口コミ・評価まとめ
【さまざまな会社を比較・検討することができ、選択肢が広がった】
今回お願いしたのはまったく存じ上げない会社だったが、非常に満足できる工事内容だった。ホームプロを使っていなければ、出会うことのなかった会社だと思う。クチコミでさまざまな会社を比較・検討することができ、選択肢が広がった。（ 北海道 ／ 50代 男性 ）
引用：ホームプロ公式ホームページ
実際に利用した方のクチコミが参考になった
実際に利用した方のクチコミがきちんと書きこまれていて、とても参考になりました。地方なのでクチコミは少ないと思い期待していなかったのですが、意外と充実していて驚きました。たくさんのクチコミが見られてよかったです。（ 長崎県 ／ 60代 女性 ）
引用：ホームプロ公式ホームページ
ホームプロってどう？
一度利用したがあまりいい印象はありませんでした。突然8社ぐらい次々と営業用のメールが届き、催促して来ます。
後で聞くと匿名の案件を応札したら500円いるらしく。お金かかっているので業者さんひつこくメールして来ます。小さい工事だったので次回からは辞めておきます。
引用：e戸建て ホームページ
口コミ・評価についての総評
- 様々な会社を比較できた
- 実際にリフォームした人の口コミが参考になった
- リフォーム業者からの営業がしつこかった
- 施工の質が悪かった
- リフォーム業者とマッチングできなかった
ホームプロ利用者の声をまとめてみましたが、賛否が分かれる結果となりました。これらのレビュー内容について考察していきます。
今回の調査で一番気になったポイントは、「そもそもネット上にホームプロに関する口コミが少ない」ということです。
口コミが少ないということは「利用者が少ないのでは？」と思う方もいるかもしれませんが、この手の調査において口コミが少ないということは、それなりに満足しているユーザーが多いことの表れでもあります。
基本的にインターネットやSNSでは悪い口コミが集まりやすい性質があります。
読者の皆さんも、何か良いサービスを受けた時に、よっぽど感動することが無ければわざわざSNSに投稿をしませんよね。
つまり、ホームプロに関する口コミ情報自体が少なかったという事は、良くも悪くも満足度のブレが少ないサービス内容だと言えます。
また、今回取り上げた悪い口コミ内容で「業者の営業がしつこい」「施工の質が悪い」「マッチングできなかった」という声は、どのような見積もりサイトでも必ず出てくる意見です。
90万人以上が利用する見積もりサイトにしては、悪い口コミの数がかなり少ない印象です。
さて、口コミ情報の分析結果から「ホームプロに関する悪い評価は少ない（口コミ自体が少ない）」という事は分かりましたが、これだけでは十分な分析とは言えません。ここで改めて、ホームプロのサービス内容について詳しく見ていきましょう。
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ホームプロの特徴
ホームプロのメリット
- リフォーム相場や施工事例、口コミなどの情報が豊富
- リクルートグループの安心できる会社体制
- 匿名での見積もり依頼が可能
- 最大8社まで見積もりをもらえる
ホームプロのデメリット
- 相談窓口がない
- 中には質の悪い業者もいる
ホームプロは、自分で研究して会社を選びたい人におすすめ見積もりサイトです。
実際にホームプロを通して施工したお客様の工事費用や実際の事例をサイト内で見ることができるので、自分たちのリフォームがどれくらいの規模・予算になるのか掴むことが出来ます。
また、加盟業者の口コミ情報も事前に確認することが出来ます。
ネット上の口コミってなんだか信用できないのよね
という意見もよく聞きますが、ホームプロの口コミはかなり信用度が高いです。
ネット上の口コミは、リフォーム会社が自分で良い評価の口コミを掲載するさくらレビューや、ライバル業者による嫌がらせレビューがまん延しています。
しかし、ホームプロでは実際にホームプロを利用した本人しか口コミを書くことが出来ません。
そのため、どこの誰が書いたかも分からないようなネット上の口コミとは違い、利用者の生の声をチェックすることが出来ます。
また、ホームプロでは匿名で最大8社まで見積もり依頼をすることが可能です。価格・品質・口コミ情報など、さまざまな視点で比較研究しながらじっくり進めていきたい方にとっては、ホームプロは最良の一括見積サイトと言えるでしょう。
（※ただし、たくさんの会社に見積もり依頼をしてしまうと、スケジュール的にかなり大変になってしまうので、筆者としては3～4社くらいをお勧めしています。）
一方で、ホームプロを利用する際の最大のデメリットは相談窓口がないことです。見積もりサイトを利用していく中で、いざ業者選びを進めていこうと思うと色々な疑問が出てくるものです。
- リフォーム会社はどうやって選べばいいの？
- 会社を選んでからはどのように進めていけばいいの？
- 見積もりが届いたけど、見比べるポイントが分からない
ホームプロでは相談窓口を設けていないため、分からないことがあっても自力で解決して進めていかなければなりません。
リフォーム初心者で、ネット上で色々と調べていくことに自信が無い方は、相談窓口がある見積もりサイトを利用した方が良いかもしれません。
【まとめ】ホームプロをおすすめできる人・できない人
これまで説明してきた通り、ホームプロには様々なメリット・デメリットがあります。
価格・品質・口コミ情報など、さまざまな視点で比較研究しながらじっくり進めていきたい方、もしくは匿名依頼でじっくり時間をかけて検討を進めたい方にとっては、非常に適した見積もりサイトと言えます。
一方で、ホームプロには相談窓口が無い為、WEB上のリサーチや手続きに自信が無い方にはおすすめできません。リフォーム初心者の方で、コンシェルジュに相談しながら業者選びを進めていきたい方には、「見積もりサイトおすすめランキング」の記事でNo.1に輝いたタウンライフリフォームで依頼をするのがおすすめです。ぜひこちらの記事も合わせてご確認下さい。
【参考記事】：プロが選ぶ！リフォーム一括見積もり比較サイトのおすすめランキング！
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最後に
リフォーム成功のカギを握るのは業者選びです。
しかし、リフォーム業界には悪質な業者が多数存在しており、不当に高い金額を支払ってしまったり、品質の低い工事をされたりと、各地でトラブルが多発しています。
そのようなリスクを避けるためにも、特にリフォーム初心者の方は「見積もりサイト」で業者選びをすることがとても大切です。
「残念なリフォームで終わらせない」そして「大切なお金を失わない」ためにも、見積もりサイトを利用して、じっくりとリフォームを検討していきましょう。
みなさんのリフォームがよりよいものになるように祈っています！
