住友林業リフォームの評判やメリット・デメリットをプロが徹底解説（住友林業ホームテック）

住友林業リフォーム（住友林業ホームテック）は、住友林業グループが手掛けるリフォーム事業です。

リフォーム産業新聞の調査によると、2022年における住友林業グループのリフォーム売上高は全国7位の実績を収めており、国内では有数のリフォーム会社だと言えます。

しかし、住友林業でのリフォームを検討している方にとって一番気になるポイントは、「実際に住友林業リフォームを利用したお客様の口コミ・評判」ですよね。

そこで、この記事ではリフォーム会社の元社員である筆者が、中立的な立場から『住友林業リフォーム』の特徴やメリット・デメリットについて分析するとともに、実際に住友林業でリフォーム工事をした人からの評判や口コミ情報についてまとめました。

ハウスメーカーでのリフォームを検討している方にとっては役立つ情報が満載なので、ぜひ最後までご覧ください。

住友林業リフォーム（住友林業ホームテック）の口コミ・評判

まずは、オリコンが公開している口コミ情報から、住友林業ホームテックで工事をしたお客様の声を抽出しました。

良い評価

	新築した住宅をリフォームしたが、新築時のデータが全て保存されており、リフォーム時に非常に役立った。（50代／男性）
	同じメーカーでリフォームをお願いしたので、もともとの家の工法や作りについてよく分かっていたので安心感があった。（30代／女性）
	建てた会社なので安心して委せられた。現場監督は小回りが効きありがたかった。（50代／男性）
	内装工事担当の大工さんの腕に感服。極めて正確に丁寧に仕事をしてくださった。（60代以上／男性）
	営業担当者の提案内容が、当方の趣味等も理解した気遣いある内容だった。（60代以上／男性）
	営業の建築士からの提案が色々あり、どうするか納得のいく話し合いが出来た。（60代以上／女性）
	途中から収納の変更を希望したところ、検討して迅速に実行することができた。（50代／女性）
	価格は高いが、耐震を含めたほぼすべてが納得できるリフォームになった。（60代以上／男性）

（引用元：オリコン公式ホームページ）

住友林業ホームテックを選んだ理由として多かったのは「住友林業で建てた家だから」という声でした。

家を建ててもらった会社にリフォームをお願いするという人が多いようです。

また、住友林業ホームテックの口コミ調査で一番実感したのは、「全体的に良い口コミが多い」ということです。

営業・設計の提案段階から、工事管理や仕上がりの品質まで、どのフェーズにおいても良い意見が非常に多かったです。

悪い口コミ

	営業担当は親身になって対応してくれたが、そもそも経験値はあまりなかった。作業担当者は、いい人だけど、段取りが悪いし、対応が遅く、工事の遅延が大きかった。値段も高かった。（40代／女性）
	担当者が知識不足で、後からこれは出来ませんなど説明不足もあった。価格がやはり大手のため高いと感じた。（30代／女性）
	リフォームの過程で、し忘れた部分が有ったり、新しくしたフローリングにポツポツ穴が付いているのが気になり、補修してもらった。（60代以上／女性）
	要求したことしかやってくれない。すぐ近くに不具合があるのに、そのまま。工事が終わってから気がついた。（60代以上／男性）
	こちらの要望がいくつかもれていました。工事担当とくらべると、営業担当の仕事は少し雑に感じました。（60代以上／男性）

（引用元：オリコン公式ホームページ）

さて、先ほども説明した通り、住友林業ホームテックは全体的に悪い口コミが少ないです。

一部の意見として「担当者の経験不足」や「リフォーム後のちょっとした施工不良」が挙がっていますが、住友林業グループは2022年の年間リフォーム売上高が約642億円の大企業なので、どうしても多少のミスは発生するものです。

そんな中でも、悪い評価が少ないということは、営業・設計・工事管理の全てにおいて社員のレベルが非常に高いことが伺えます。

また、悪い口コミで多かったのは、「金額が高い」という点です。

住友林業は新築をメインで取り扱っているハウスメーカーであり、その中でも比較的高級志向のメーカーです。

したがって、リフォーム事業についても高めの金額設定になっています。

ただし、良い意見の中で「価格は高いが納得できるリフォームになった」という意見も見受けられたことから、見積金額に十分納得したうえで契約をしている人が多いようです。

　
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住友林業ホームテックの特徴

さて、利用者の声については理解が出来たと思います。

ここからは、住友林業ホームテックの特徴について詳しく見ていきましょう。

（引用元：住友林業ホームテック公式ホームページ）

住友林業ホームテックのホームページには、住友林業の特徴として「当社の戸建てリフォームが選ばれる8つの理由」という内容が掲載されています。

これらの特徴は、基本的には大手のリフォーム会社であればどこでもやっているような内容ですが、唯一他社と大きく異なる特徴的な内容があります。

それが「⑤高品質な自然素材で理想の住まいを実現」です。

高品質な自然素材で理想の住まいを実現

住友林業グループでは、国土の約1/800に及ぶほどの森林・山林を所有しており、自社のネットワークを使って自然建材を調達・加工しています。

そして、住友林業が1975年に開始した新築ハウスメーカー事業は、日本の木造軸組み住宅を常にリードする存在でした。

住友林業は、リフォーム事業においても木の「強さ」「機能性」「表現力」を最大限に活かした空間づくりを提案しています。

（引用元：住友林業ホームテック公式ホームページ）

フローリング材はもちろんのこと、建具や天井材にも木質系の材料をふんだんに使った設計を取り入れています。

また、照明器具やクロスの色なども、木のぬくもりを活かすための最適なデザインになっています。

木材を使った温かみのある雰囲気が好きな人ならば、住友林業ホームテックは非常におすすめです。

住友林業ホームテック　一番の強み

住友林業ホームテックのホームページには、先ほどの「8つの強み」が挙げられていましたが、筆者が感じている一番の強みは別のところにあります。

それは、顧客満足度の高さです。

下表は、大型リフォーム(500万円以上)の受注件数ランキングです。ご覧の通り、住友林業ホームテックは全国2位の成績を収めています。

参考：大型リフォーム受注数ランキング2023（リフォーム産業新聞）

これだけ受注件数が多いということは、それだけ世の中に認められているという証でもあります。

リフォームは新築以上に現場の経験値が重要となる業界なので、受注棟数が多いということは、その分リフォームに関する技術やノウハウも豊富だと言えます。

また、下の表2は、オリコンが発表した【大型リフォーム顧客満足度ランキング】です。

表2　おすすめのリフォームのランキング・比較（オリコン）
（引用元：https://www.reform-online.jp/news/reform-shop/21791.php）

受注数ランキングに続き、満足度においても全国2位の実績があります。

なお、満足度ランキングでは受注数の少ないリフォーム会社も入っています。そこで、改めて先ほどの「受注棟数ランキング」に入っている会社だけを抽出してみると、以下の3社に絞られます。（表中の★印が付いている会社です。）

• 住友林業ホームテック
• 新築そっくりさん（住友不動産）
• 大和ハウスリフォーム

受注数・満足度の両方で確かな実績を残しているのはこの3社という事になります。

そして、その中でNo.1の顧客満足度を獲得したのが住友林業ホームテックなのです。

また、満足度調査の詳しい内容についてみていくと、営業の提案内容や、施工担当者の対応、仕上がりの項目において、2位～3位の高い評価を得ています。

口コミ分析でも触れていた通り、営業の提案内容から、設計、工事、アフターサービスに至るまで、どの点においても良い口コミが多かったことから、リフォームの全てのフェーズにおいて満足度の高いサービスを提供できていることが分かります。

　
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【結論】住友林業ホームテックはおすすめできるか？

これまで解説してきた通り、住友林業ホームテックは受注棟数や顧客満足度のランキングにおいて全国でもトップクラス実績を残しています。

特に、顧客満足度の調査では、営業から設計・工事・価格などの幅広い項目で高評価を獲得しており、非常におすすめできるリフォーム会社だと言えます。

注意点としては、価格が高めという点です。

住友林業は高級志向のハウスメーカーなので、他のリフォーム会社よりも見積金額が高めになることが多いようです。

住友林業ホームテックに見積もりを依頼する際には、ある程度高めの金額が提示されることをあらかじめ想定したうえで見積依頼をするのが良いでしょう。

会社選びで失敗しないコツ

さて、前置きが長くなりましたが、ここからが本題です。

会社選びで失敗しないためには、大きく分けて2つのポイントがあります。

リフォーム業態ごとの得意分野を知る

世間では様々な業態のリフォーム会社があります。

そして、業態ごとでリフォームの得意分野が全く違うのです。

ハウスメーカーが得意なリフォーム分野もあれば、一方でリフォーム専門店や家電量販店に依頼した方がよいリフォーム内容もあります。

下表を参考に、あらためて業態別の得意分野を確認してみて下さい。

	ハウス メーカー	工務店	リフォーム 専門店	家電 量販店	ホーム センター	職人 直契約
クロス 張り替え
窓の交換
外壁塗装
トイレ 洗面
ユニッバス
キッチン
水まわり 4点セット
間取り 変更
耐震化
リノベ ーション

複数の会社に相見積もりを取る

リフォームで失敗しないために一番重要なポイントが、複数の会社に相見積もりを取ることです。

しかし、いざ相見積もりを取ろうとしても、次にような疑問を感じる人が多いのではないでしょうか。

複数の会社に見積もりを依頼することが重要だという事は分かったけど、肝心のリフォーム会社はどうやって探せばいいの？

複数のリフォーム会社に声をかけるにしても、自力で探すのはかなり大変です。また、気になるリフォーム会社を見つけても、それが信頼のできる優良会社かどうかを判別するのは非常に難しいです。

そんな時に頼りになるのが一括見積もり比較サイトです。一括見積もりサイトには、以下のようなメリットがあります。

見積もりサイトの選び方について詳しく知りたい方は、下記の記事も併せてご参照下さい。

【参考】：【最新版】リフォーム一括見積もり比較サイトのおすすめランキング！

上記記事でも詳しく解説していますが、リフォームの内容によって、おすすめの見積もりサイトも違います。

各見積もりサイトの特徴は下記の通りです。

そして、業態別のリフォーム得意分野と合わせて、リフォーム内容ごとにおすすめの見積もりサイトをまとめたものが下表です。

	ハウス メーカー	工務店	リフォーム 専門店	家電 量販店	ホーム センター	職人 直契約	おすすめの 一括見積もりサイト
クロス 張り替え							リショップナビ
窓の交換							リショップナビ
外壁塗装							ヌリカエ
トイレ 洗面							リショップナビ
ユニット バス							リショップナビ
キッチン							リショップナビ
水まわり 4点セット							ホームプロ or リショップナビ
間取り 変更							ホームプロ or リショップナビ
耐震化							ホームプロ or タウンライフリフォーム
リノベ ーション							ホームプロ or タウンライフリフォーム

本気でリフォームを検討されているのであれば、これらの見積もりサイトを上手に利用して、悔いのないリフォーム計画を立てていきましょう。

最後に

リフォーム成功のカギを握るのは業者選びです。

しかし、リフォーム業界には悪質な業者が多数存在しており、不当に高い金額を支払ってしまったり、品質の低い工事をされたりと、各地でトラブルが多発しています。

そのようなリスクを避けるためにも、リフォーム初心者の方は複数社に相見積もりを取ることが重要です。

「残念なリフォームで終わらせない」そして「大切なお金を失わない」ためにも、見積もりサイトを利用して、広い視野でリフォームを検討していきましょう。

みなさんのリフォームがよりよいものになるように祈っています！