ナサホームは評判が悪い？体験者の口コミ情報やメリット・デメリットをプロが解説

ナサホームは大阪を拠点に展開している住宅リフォームの会社です。

リフォーム産業新聞の調査によると、ハウスメーカー等の大企業を除いた都道府県別リフォーム売上げランキングにおいて、ナサホームは大阪府で売上高1位に輝いています。

（参考：リフォーム産業新聞 都道府県別リフォーム売上げランキング2022大阪府）

しかし、Googleで「ナサホーム」と検索すると、下記のような関連キーワードが上位に挙がってきます。

なんと、最上位に表示されているのが「ナサホーム　評判　悪い」というキーワードです。

リフォームは人生の中でも大きな買い物なので、悪い評判を目にすると、どうしても気になってしまいますよね。

そこで、この記事ではリフォーム会社の元社員だった筆者が、中立的な立場から『ナサホーム』の特徴やメリット・デメリットついて分析するとともに、実際にナサホームでリフォーム工事をした人からの評判や口コミ情報についてまとめました。

ナサホームでのリフォームを検討している方に役立つ情報をまとめているので、最後までご覧ください。

ナサホームの会社概要

（参考：ナサホーム公式HP 会社概要より）

ナサホームは不動産会社として1996年に事業を開始し、2000年4月にリフォーム事業に参入しています。

その後は順調に事業規模を拡大していき、現在は大阪だけでなく、関西銭きや東京、愛知にも店舗を展開しています。

そんなナサホームについて、まずは世間からの評判・口コミ情報についてリサーチしていきます。

ナサホームの評判・口コミ

（引用元：オリコン顧客満足度調査の概要 戸建てリフォームランキングより）

口コミ情報を調べる際には、実際にナサホームでリフォームをした人の生の声を抽出することが重要です。

しかし、SNSやネット掲示板の口コミは、リフォーム会社が自分で良い口コミを投稿する『さくらレビュー』や、ライバル業者による『嫌がらせレビュー』がまん延しています。そんな時に重宝するのがオリコンの顧客満足度調査です。

オリコンでは、リフォーム会社に関する満足度調査を毎年実施しており、大型リフォーム部門・マンションリフォーム部門・戸建てリフォーム部門に分けて調査結果を発表しています。

それでは、実際にナサホームでリフォームをした人からのリアルな評価内容を見ていきます。

ナサホームの良い評判・口コミ

	要望を聞いた上で、色々提案してくれたり、色々な手配や調整の無理を聞いてくれたこと。施工に関しての意見をしっかりと取り入れてくれた。（50代／男性）
	仕上がりに対する要望に、よいアイデアを出して上手に対応してくれた。（60代以上／男性）
	商品提案から施工まで親切に対応してもらった。希望をくんでくれた。価格も頑張ってくれた。（60代以上／男性）
	他社にないプランを提案してくれた。（50代／男性）
	早く施工したかったので、空いている日に入れ込んでくれた。職人の方は丁寧にして下さいました。（60代／女性）
	他社提案はありきたりであったが、異なる発想による提案がなされた。（60代以上／男性）

ナサホームの悪い評判・口コミ

	広告の価格は工事費込みだったが、それ以外に標準工事でも金額の加算があった。（60代以上／男性）
	依頼したデザインではない部材が利用されていたが、違う部分のリフォーム工事において相応の割引をしていただいたので、満足している。（40代／男性）
	リフォーム終了のあと、約束していた日がキャンセルとなり、最終の確認をしていただけなかった。（60代以上／女性）
	発注と異なる商品が設置されていた。取り替えはすぐ手配してくれたが、ミスとしてはありえない。（60代以上／女性）
	不備があったときに言い訳ばかりする。現場に足を運ばない。（60代以上／女性）
	浴槽が希望と異なっていた。クレーム時の、会社としての対応が悪かった。（50代／男性）
	工事前に、こちらの希望を聞きますとのことだったが、完成後に修正がされていなかった。壁のゆがみについて。（60代以上／男性）
	他社との合い見積もりをしなかったので価格の妥当性に少し疑問あり。妥当な価格の提示に常に務めてほしい。（60代以上／男性）

【まとめ】ナサホームの評判・口コミ

良い意見で多く見られたのは、「他社と異なるアイデア」を提案してくれるという意見です。

ナサホームのホームページに掲載されている施工事例を実際に見てみると、確かにオリジナリティのある設計が多く見られます。下の写真は、施工物件の一例です。

Before

　

After

（引用元：ナサホーム 施工事例 全面改装より）

既存の間取りを活かしつつも、細かく区切られていた間仕切り壁を取り払うことによって、広々とした大空間を実現しています。

多くのリフォーム会社では実現できないような、オリジナリティのある魅力的なプランを提案できているようです。

　
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一方で、悪い意見では次のような項目が挙がっています。

特に目立った意見が、「施工中の不手際」です。複数の物件で発注ミスが発生しており、その後のクレーム対応についても不満が挙がっています。

お客様から依頼された工事内容をやり忘れてしまった現場もあり、工事管理の質については疑問が残る結果となりました。

また、価格については賛否両論ありました。ただ、他社金額との差や、契約後の追加請求など、一部では不満を感じている人がいるようです。

ナサホームの特徴・メリット

さて、利用者の声については概ね把握ができたと思いますが、口コミ情報だけでは十分な分析とは言えません。ここで、改めてナサホームの特徴について深掘り解説をしていきます。

豊富な施工実績

ナサホームでは年間9200件の施工実績があります。受注件数が多いということは、それだけ世の中に認められているという証です。リフォームは新築以上に現場の経験値が重要となる分野なので、受注棟数が多い会社ほど施工のノウハウも豊富になります。

また、受注数が多くなると、大量発注により仕入れコストを削減することができるので、水まわり設備等の見積もり金額を安くすることが出来ます。

『みずらぼ』と『ナサホーム』の両輪で対応

ナサホームでは、水まわりリフォームに特化した「みずらぼ」という専門チームがあります。みずらぼでは、国内メーカーやその他オリジナル商品も多数取扱っており、幅広い商品から設備を選びたい人にとっては、おすすめのサービスになっています。

ナサホームのデメリット・注意点

工務店だけど価格は安くない（標準的な価格）

リフォーム業界では「ハウスメーカーより工務店の方が安い」と言われることが多いですが、ナサホームは他の工務店と比べると、そこまで安い訳ではありません。高くも無く、安くも無く、標準的な価格設定になっています。

ナサホームは、『小規模工務店』と『ハウスメーカー』の中間くらいのポジションだと理解しておくのがよいでしょう。

工事担当の当たり外れが大きい

口コミ情報でも多数挙がっていましたが、ナサホームで一番心配なポイントは、「工事管理のレベル」です。

お客様の要望を反映し忘れていたり、発注ミスにより間違った商品を設置してしまうのは、かなり初歩的なミスです。

もちろん問題なく施工ができている現場の方が多いと思いますが、担当者の能力次第では現場でのトラブルが発生してしまうかもしれません。

そのため、ナサホームと契約をする場合は、お客様自身で担当者の能力を見極めることが非常に重要なポイントとなります。

設計方針について（筆者の個人的感想）

良い口コミ情報の中に「他社にないプランを提案してくれた」という意見が多数ありました。ただ、ナサホームの公式HPに掲載されている施工実例を見ていると、筆者的には少し不安を感じるプランがいくつかありました。

筆者が感じた不安要素は、見栄えが良くなる代わりに安全性やバリアフリー性が低下しているように感じるプランが見受けられたことです。（あくまでも筆者の主観的な感想です。）

なお、これは設計方針の違いなので、どちらが合っているとか間違っているという話ではありません。

それに、良い口コミ情報の中に「他社にないプランを提案してくれた」等の内容がいくつかあるので、提案されたプランに満足しているお客様が多いようです。

ただ、どこの会社にお願いするにしても、リフォームをする際には信頼できる第三者に図面や見積もりをチェックしてもらうのがよいでしょう。

そうすれば「他社にはない斬新な提案」なのか「安全性などの観点から、他社ではやらない提案」なのか、明確になります。

設計に詳しい知人がいない場合は、複数の会社に相見積もりを取るようにしましょう。

それぞれの提案内容を各社相互に見てもらい、内容の善し悪しを互いに言い合ってもらうのが良いかもしれません。

　
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ナサホームのQ&A

保証はありますか？

住宅設備機器については、最大10年間の保証があります。ただし、メーカー保証（通常2年程度）を超える期間については「あんしん修理サポート」という有料保証になるようです。

大手リフォーム会社や家電量販店のリフォーム部門で付帯している「無料10年保証」には及びませんが、リフォーム業界の中では一般的な保証内容です。

支払方法について

原則としては銀行振込になります。工事の規模・金額に応じて、複数回の分割振込となります。

また、オリコとの提携ローンがあるため、ローンを検討している方は事前に仮審査の相談をしておくのがよいでしょう。

ナサホームで対応可能な工事は？

小規模な水まわりリフォームから内装、屋根・外壁、外構工事、そしてお家全体のリノベーションやマンションリフォームまで、幅広い工事に対応しています。

ナサホームは値引きできますか？

ケースバイケースですが、口コミ情報から総合的に判断すると、値引きはあまり期待ができません。

ただ、元々ナサホームは割と良心的な価格設定になっています。そのため、最初の提示価格から、さらに大幅な値引きを要求することは現実的に難しいでしょう。

くれぐれも無理な値引き交渉をして嫌われないように注意してください。

住みながらの工事には対応していますか？

住みながら工事にも対応しています。

大規模リフォームの場合、施工エリアと居住エリアを2～3期に区分けして、徐々に工事を進行していきます。

ナサホームのまとめ

ナサホームは、大阪中心に全国展開している住宅リフォーム会社であり、年間9200件もの工事を施工しています。

実際に工事をしたお客様からは「他社にはないプランを提案してくれる」という好意的な意見が多く見受けられます。実際に施工実例を見てみると、斬新で華やかなプランがたくさんあります。

一方で、筆者の個人的感想としては、見栄えと引き換えに安全性やバリアフリー性が低下しているプランがあるように感じました。

また、悪い口コミ情報によると、施工不良や発注ミスなどの意見も複数見受けられることから、工事担当者の当たり外れが大きいようです。

ナサホームは全体的にデザイン性の高くて好評のリフォーム会社だと言えますが、物件や担当者によって満足度に差があるため、「ナサホームに任せておけば絶対に安心」とも言い切れないのが現実です。

そのため、見積もりを取る際には、必ず他の複数のリフォーム会社に相見積もりを取るようにしましょう。リフォームは人生の中でもかなり大きな買い物になる訳ですから、一社だけで決めてしまうのではなく、複数のリフォーム会社から相見積もりを取ることが大切です。

見積もりを取るときの注意点

リフォームで失敗しないために一番重要なポイントが、複数の会社に相見積もりを取ることです。

しかし、いざ相見積もりを取ろうとしても、次にような疑問を感じる人が多いのではないでしょうか。

複数の会社に見積もりを依頼することが重要だという事は分かったけど、肝心のリフォーム会社はどうやって探せばいいの？

複数のリフォーム会社に声をかけるにしても、自力で探すのはかなり大変です。また、気になるリフォーム会社を見つけても、それが信頼のできる優良会社かどうかを判別するのは非常に難しいです。

そんな時に頼りになるのが一括見積もり比較サイトです。一括見積もりサイトには、以下のようなメリットがあります。

見積もりサイトの選び方について詳しく知りたい方は、下記の記事も併せてご参照下さい。

【参考】：【最新版】リフォーム一括見積もり比較サイトのおすすめランキング！

上記記事でも詳しく解説していますが、リフォームの内容によって、おすすめの見積もりサイトも違います。

各見積もりサイトの特徴は下記の通りです。

そして、業態別のリフォーム得意分野と合わせて、リフォーム内容ごとにおすすめの見積もりサイトをまとめたものが下表です。

	ハウス メーカー	工務店	リフォーム 専門店	家電 量販店	ホーム センター	職人 直契約	おすすめの 一括見積もりサイト
クロス 張り替え							リショップナビ
窓の交換							リショップナビ
外壁塗装							ヌリカエ
トイレ 洗面							リショップナビ
ユニット バス							リショップナビ
キッチン							リショップナビ
水まわり 4点セット							ホームプロ or リショップナビ
間取り 変更							ホームプロ or リショップナビ
耐震化							ホームプロ or タウンライフリフォーム
リノベ ーション							ホームプロ or タウンライフリフォーム

本気でリフォームを検討されているのであれば、これらの見積もりサイトを上手に利用して、悔いのないリフォーム計画を立てていきましょう。

最後に

リフォーム成功のカギを握るのは業者選びです。

しかし、リフォーム業界には悪質な業者が多数存在しており、不当に高い金額を支払ってしまったり、品質の低い工事をされたりと、各地でトラブルが多発しています。

そのようなリスクを避けるためにも、リフォーム初心者の方は複数社に相見積もりを取ることが重要です。

「残念なリフォームで終わらせない」そして「大切なお金を失わない」ためにも、見積もりサイトを利用して、広い視野でリフォームを検討していきましょう。

みなさんのリフォームがよりよいものになるように祈っています！