【三井のリフォーム】特徴や評判・口コミについてプロが解説　～後悔しない会社の選び方～（三井不動産）

『三井のリフォーム』は三井不動産グループが手掛ける住宅リフォーム部門です。

三井不動産はその名の通り不動産会社ですが、実はリフォームの実績も日本トップクラスなのです。

（参考：リフォーム産業新聞 マンションリフォーム売上げランキング2023 より)

上表の通り、三井不動産グループはマンションリフォームの売上げランキングにおいて、全国6位のリフォーム実績を収めています。

一方で、『三井のリフォーム』をGoogleで検索をすると、関連キーワード欄に『三井のリフォーム　最悪』という言葉がトップに出てきます。

リフォームは人生の中でも大きな買い物なので、悪い口コミ目にすると、どうしても気になってしまいますよね。

この記事では、三井のリフォームに関する特徴や、実際にリフォームをした人からの評判や口コミを分析してまとめました。

また、リノベーション会社の元社員だった筆者が、中立的な立場から『三井のリフォーム』のメリット・デメリットついて評価・分析していきます。

リフォームを検討している人にとっては役立つ情報が満載なので、ぜひ最後までご覧ください。

会社概要（三井デザインテック株式会社）

三井のリフォームは、三井不動産グループの『三井デザインテック株式会社』が運営しています。

マンションリフォームに定評のある会社ですが、最近では戸建て住宅のリフォームにも積極的に取り組んでおり、順調に実績を伸ばしています。

三井のリフォームに関する評判・口コミ

口コミ情報を調べる際には、実際に三井のリフォームで工事をした人からの評判が重要です。

そして、そのような口コミ情報を見たいときに重宝するのがオリコンの顧客満足度調査です。

下表は戸建てリフォーム部門とマンションリフォーム部門の顧客満足度ランキングです。

三井のリフォームは、戸建てリフォーム部門で全国4位、マンションリフォーム部門で全国6位となっており、かなり満足度の高いリフォーム会社だと言えるでしょう。

次に、具体的な口コミ内容についても確認していきましょう。

良い評判・口コミ（オリコン調査）

	営業がしっかりしていたので、疑問なことや、不安な事は丁寧に説明してもらえたので、良かったと思う。(50代／男性)
	壁紙やデザインを細かく指定することができたので、自分の納得のいく発注ができた。(30代／女性)
	対応力と知識があり安心して依頼できる。価格面でも安心して依頼できると感じました。(50代／男性)
	営業担当は親切で対応が良かった。マンションの関連会社なので安心できる。(60代以上／女性)
	依頼しやすかったり、断りやすかったり、コミュニケーションが良かった。(40代／男性)
	きめ細やかな連絡が頻繁にあった。満足出来る仕上がりになったから。(30代／女性)
	出来上がりに非常に満足できたこと。当初の仕様と少し違うところがあり指摘するとすぐに対応してくれた。(60代以上／男性)
	信頼できる誠実な対応だったから。(40代／男性)

（参考：オリコン顧客満足度調査）

悪い評判・口コミ（オリコン調査）

	リフォームの工事の進捗が遅く、無理矢理工期を延ばしているのでは？と思うほど、なかなか進まなかった。(30代／女性)
	工期の後ろ倒しがあったため、工期は守ってほしかった。(30代／男性)
	実際に施工する業者がいい加減であった。(60代以上／女性)
	現場への展開が時折遅れたことがあった。(60代以上／男性)
	費用が高めで、不要な提案が多い。(60代以上／女性)
	ミスが多かった。担当が新人だった。もう少し値段がお安いと嬉しい。(30代／女性)
	思いのほか予算がかかったのがよくなかったですね。(40代／男性)

（参考：オリコン顧客満足度調査）

評判・口コミのまとめ

良かった口コミ内容をまとめると、以下の通りです。

リフォームの顧客満足度において一番重要なポイントは担当者です。

分かりやすい説明やプロとしての提案力など、様々な面で「担当者が良かった」という意見が多く見られました。

お客様とのコミュニケーションも十分にとれているため、満足のいく仕上がりが実現できているようです。

一方で、悪い口コミ内容をまとめると、以下の通りです。

一番多かったのは「工期の問題」です。

リフォーム工事では、たくさんの業者とスケジュール調整をしなければならないので、少しのミスで大幅に工期がずれ込んでしまうことがあります。

口コミ情報を見る限りでは、担当者の工程管理や施工業者への指導が徹底されていないことがあるようです。

また、「想定よりリフォーム金額が高かった」という意見も散見されました。

しかし、筆者の感覚としては、三井のリフォームはそこまで高額なリフォーム会社というイメージはありません。

決して安い会社という訳ではありませんが、概ね相場通りの標準的な金額のリフォーム会社です。

おそらくこの意見は、お客様がリフォーム前に想定していた費用よりもお金がかかってしまったということであり、「三井のリフォームだから高かった」という訳ではないと考えられます。

ただし、三井のリフォーム1社だけに見積もりを依頼していた場合は、見積もり金額が安いのか高いのか判断ができなくなってしまう可能性があります。

そのため、リフォームをする際には、一括見積もりサイトなどを利用して複数の会社に相見積もりを取るようにしましょう。

　
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三井のリフォームが『最悪』という噂は本当か？

オリコンの口コミ情報を見る限り、一部には不満を感じた人もいるようですが、とはいえ「最悪」「評判が悪い」という噂はあまり正しい情報とは言えません。

顧客満足度ランキングでも上位だったことから、比較的に評判の高いリフォーム会社だと言えるでしょう。

特徴・メリット

さて、利用者の声については概ね把握ができたところで、三井のリフォームの特徴について改めて確認していきましょう。

おしゃれなデザイン提案

実は、戸建て住宅のリフォーム会社よりも、マンションのリフォーム会社の方が、デザイン提案力が高い傾向があります。

戸建てリフォームのお客様は比較的高齢の方が多い為、デザイン性よりも、昔ながらのおちついた空間が求められますが、マンションリフォームでは全体的に客層が若く、デザイン性の高いリフォームを求められることが多くなります。

そのため、結果としてマンションのリフォーム会社の方が、おしゃれなデザインを提案することが得意なのです。

そして、三井のリフォームはその中でも特にデザインセンスが優れており、数々のデザイン賞を受賞してきました。

（参考：三井のリフォーム公式HP 受賞歴 より）

デザイン性の高いおしゃれなリフォームをしたいと思っている方にとっては、三井のリフォームは有力なリフォーム会社だと言えるでしょう。

デメリット・注意点

デメリットや注意点についても確認していきましょう。

担当者や施工業者のレベルに差がある

三井のリフォームは全体的にクオリティの高い会社であり、そこまで目立ったデメリットはありませんでした。

ただし、口コミ内容から分かる通り、物件によっては新人担当者の経験値が浅かったり、施工業者の対応が悪かったりすることがあるようです。

そのため、三井のリフォームに工事を依頼する場合は、お客様自身の目で担当者の能力を見極めることが非常に重要なポイントとなります。

【まとめ】三井のリフォームはこんな人におすすめ

三井のリフォームは全国的に人気のあるリフォーム会社です。

戸建て住宅のリフォームにも対応していますが、マンションリフォームは全国でもトップクラスの売上げ実績を収めています。

担当者の対応力や提案力に定評があり、お客様からの満足度が非常に高い会社であることが分かります。

また、一番の強みはデザイン提案力が高いことです。

長年に渡ってマンションリフォームに携わってきた経験から、ハイセンスでおしゃれなデザイン提案を得意としており、数々のデザイン賞を受賞してきました。

デザイン性を重要視している方にとっては、非常に有力なリフォーム会社だと言えるでしょう。

したがって、『実績豊富で安心感のあるリフォームがしたい人』や『デザイン性の高いおしゃれなお家にリフォームしたい人』にとっては、非常におすすめのリフォーム会社だと言えるでしょう。

ただし、会社の規模が大きい為、担当者や施工業者のレベルに差があることがあります。

そのため、リフォームを検討する際には、三井のリフォーム1社だけで契約を決めてしまうのではなく、複数の会社（担当者）を比較検討することは非常に重要です。

国土交通省指定の相談窓口『住まいるダイヤル』でも、リフォーム工事における相見積もりの重要性について解説しています。

（参考記事：住まいるダイヤル 公式HP 複数の見積書を取って比較しましょう ）

リフォームは人生の中でもかなり大きな買い物になる訳ですから、一社だけで決めてしまうのは危険です。ただし、見積もり業者が多すぎると、自分自身が対応しきれなくなることが多いので、3社くらいに見積もり依頼をするのがベターです。

　
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見積もりを取るときの注意点

リフォームで失敗しないために一番重要なポイントが、複数の会社に相見積もりを取ることです。

しかし、いざ相見積もりを取ろうとしても、次にような疑問を感じる人が多いのではないでしょうか。

複数の会社に見積もりを依頼することが重要だという事は分かったけど、肝心のリフォーム会社はどうやって探せばいいの？

複数のリフォーム会社に声をかけるにしても、自力で探すのはかなり大変です。また、気になるリフォーム会社を見つけても、それが信頼のできる優良会社かどうかを判別するのは非常に難しいです。

そんな時に頼りになるのが一括見積もり比較サイトです。一括見積もりサイトには、以下のようなメリットがあります。

見積もりサイトの選び方について詳しく知りたい方は、下記の記事も併せてご参照下さい。

【参考】：【最新版】リフォーム一括見積もり比較サイトのおすすめランキング！

上記記事でも詳しく解説していますが、リフォームの内容によって、おすすめの見積もりサイトも違います。

各見積もりサイトの特徴は下記の通りです。

そして、業態別のリフォーム得意分野と合わせて、リフォーム内容ごとにおすすめの見積もりサイトをまとめたものが下表です。

	ハウス メーカー	工務店	リフォーム 専門店	家電 量販店	ホーム センター	職人 直契約	おすすめの 一括見積もりサイト
クロス 張り替え							リショップナビ
窓の交換							リショップナビ
外壁塗装							ヌリカエ
トイレ 洗面							リショップナビ
ユニット バス							リショップナビ
キッチン							リショップナビ
水まわり 4点セット							ホームプロ or リショップナビ
間取り 変更							ホームプロ or リショップナビ
耐震化							ホームプロ or タウンライフリフォーム
リノベ ーション							ホームプロ or タウンライフリフォーム

本気でリフォームを検討されているのであれば、これらの見積もりサイトを上手に利用して、悔いのないリフォーム計画を立てていきましょう。

最後に

リフォーム成功のカギを握るのは業者選びです。

しかし、リフォーム業界には悪質な業者が多数存在しており、不当に高い金額を支払ってしまったり、品質の低い工事をされたりと、各地でトラブルが多発しています。

そのようなリスクを避けるためにも、リフォーム初心者の方は複数社に相見積もりを取ることが重要です。

「残念なリフォームで終わらせない」そして「大切なお金を失わない」ためにも、見積もりサイトを利用して、広い視野でリフォームを検討していきましょう。

みなさんのリフォームがよりよいものになるように祈っています！