リフォーム会社と言えば、以前はハウスメーカーと工務店しかありませんでしたが、近年ではホームセンターや家電量販店など、小売業界からの参入が増えています。
その中でも、ホームセンターのコーナンは、従来から行っていた「既製品の交換リフォーム」に加えて、専門的なリフォームまで手掛けるようになってきました。
しかし、世間では「ホームセンターにリフォームをお願いするのはちょっと不安」と感じている人も多いようです。
そこで、この記事ではリフォーム会社の元社員である筆者が、中立的な立場から『コーナンリフォーム』の特徴やメリット・デメリットについて分析するとともに、実際にコーナンリフォームで工事をした人からの評判や口コミ情報についてまとめました。
リフォームを検討している方にとっては役立つ情報満載なので、ぜひ最後までご覧ください。
- コーナンリフォームの特徴やメリット・デメリット
- 実際にコーナンでリフォームをした人からの評判・口コミ
- コーナンのリフォーム金額は相場と比べて安いのか
- コーナンリフォームはどんな人におすすめか
- リフォーム費用を抑えるためのコツ
コーナンの会社概要
| 企業名 | コーナン商事株式会社/KOHNAN SHOJI CO., LTD. |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役社長 疋田直太郎 |
| 本社所在地 | 本社（Corporate Headquarters） 〒532-0004 大阪府大阪市淀川区西宮原2丁目2番17号 本店（Registered Head Office） 〒593-8324 大阪府堺市西区鳳東町4丁401番地1 |
| 電話番号 | 06-6397-1621 |
| 設立 | 1978年9月20日 |
| 資本金 | 176億5,800万円（2023年2月末現在） |
| 営業収益 | 4,390億円（2023年2月末現在） |
| 店舗数 | 539店舗（2023年2月末現在） |
| 従業員数 | 社員 4,429名 パートタイマー・アルバイトの期中平均雇用人員 10,659名（2023年2月末現在） |
| 上場証券取引所 | 東京証券取引所プライム市場（証券コード7516） |
| 事業内容 | ホームセンター事業、建築職人向け小売業および会員制建築資材卸売り業 |
（参考：コーナン公式HP）
コーナンは、大阪を拠点に全国展開している国内トップクラスのホームセンターです。
コーナンのリフォーム部門では「Custom Reform」というコンセプトを掲げており、デザイン性の高いモデルルームを全国に展開しています。
コーナンリフォームの評判・口コミ
まずは、コーナンリフォームの評判について見ていきましょう。
口コミ情報を調べる際には、実際にリフォームをした人がコーナンをどのように評価しているかが重要です。
そのような口コミ情報を見たいときに重宝するのがオリコンの顧客満足度調査です。
良い評判・口コミ（オリコン調査）
 | 楽天ポイントが使えたこと。希望していた商品が寸法に合わず、困ったが施工業者の方が棚の取り外しなど追加工事で対応してくれたこと。想像以上の出来上がりだったので、とても満足しています。（50代／女性） |
 | 担当者が、こちら立場にたった提案と価格を提示してくれた。施工者は経験豊富で説明も十分で、仕事も丁寧にされていました。（60代以上／男性） |
 | 対応がはやく、リフォームの必要性の説明が適切だった。見積もりも他社よりも丁寧だった。（60代以上／女性） |
 | こちらの要望にすぐ対応してくれた。進み具合を、ノートに書いてわかりやすい。アフターフォローが良い。（40代／女性） |
 | 施工時に担当者が分かりやすく選択肢を提示してくれて選びやすかった。比較的リーズナブルな価格で不満のない納得の仕上がりである点。（50代／男性） |
 | かなりリーズナブルに洗面台のリフォームが出来て良かった。（40代／男性） |
（引用元：オリコン顧客満足度調査 コーナンリフォーム）
悪い評判・口コミ（オリコン調査）
 | 住みながらのリフォームなので工期がかかり不便な生活だった。土日も深め工期を短縮して欲しい。作業者の休日がある事は、理解しているが作業者の休日は、その工務店や会社で調整できる事だと思った。（60代以上／男性） |
 | 実際に作業するスタッフは、今ひとつ心配り出来て無い｡細かいところ気がきかない、気づかない。（40代／男性） |
 | 最初からプラン提示がある訳ではなく、買った物を取り付けるシステムなので可もなく不可もない。（50代／女性） |
 | 受付窓口の方は作業の知識が無く、施工業者任せで単なる取り次ぎ業務のみでした。下見からプラン提案、施工までの時間がもう少し短縮されるとなおよい。（60代以上／男性） |
 | 見積もりで寸法を測っていったが、当日取り付かず後日再工事になった。（60代以上／男性） |
（引用元：オリコン顧客満足度調査 コーナンリフォーム）
コーナンの評価レビューまとめ
全体的には良い意見が多いようです。
よくない意見も多少ありましたが、大きなトラブル物件は無く、スムーズにリフォームが進んでいる印象があります。
良かった口コミ内容をまとめると、以下の通りです。
- 担当者の対応が良かった（分かりやすい説明、対応の早さなど）
- 価格がとてもリーズナブル
- 職人が良かった（仕上がりが良い、追加工事の対応、豊富な経験など）
- 楽天ポイントを利用できた
リフォームの顧客満足度において一番重要なポイントは担当者です。
分かりやすい説明や対応の早さなど、様々な面で「担当者が良かった」という意見が多いことから、どの物件でも担当者が誠実に対応している様子が伺えます。
また、価格が安かったという意見も多数ありました。
ホームセンターは経営母体の事業規模が大きいため、水回り設備や住宅建材を大量発注することにより、仕入れ価格を抑えることが可能です。
そのため、他のリフォーム会社と比べても安い価格でリフォームを提供することが出来ているようです。
また、コーナンでリフォームをすると、リフォーム金額200円につき楽天ポイントが1ポイントが付与されます。
楽天ポイントを支払いに使用することもできるので、楽天ユーザーにとっては非常に嬉しいサービスだと言えるでしょう。
一方で、悪い口コミ内容をまとめると、以下の通りです。
- 窓口担当者の知識が薄い
- リフォームの相談から施工まで、もう少し早く対応してくれるとよい
- 工期短縮のために、土日も作業を進めてほしかった
筆者が気になったポイントは、「担当者の知識力」です。
全体的に「担当者の対応がよかった」という声が多かったので、営業マンとしての対応力は優れているのだと思います。
一方で、リフォーム技術者としての対応力が弱いような印象を受けました。
受付窓口での説明力や、リフォーム設計の提案力、そして現地調査での採寸ミス、発注ミスなど・・・、一般的なリフォーム会社と比べるとクオリティがやや低いようです。
ホームセンターの場合、リフォームの相談を聞いてくれるのは、必ずしも建築の専門家とは限りません。
設備の商品説明だけではなく、より建築的な提案を受けたい人にとっては、物足りなく感じてしまうでしょう。
なお、「もう少し早く対応してほしい」や「土日も作業をしてほしい」という意見も一部ありましたが、全体的には「対応が早かった」という好印象の意見が多かったです。
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コーナンリフォームの特徴・メリット
さて、利用者の声については理解ができたと思いますが、口コミ情報だけではコーナンリフォームの全容を理解したとは言えません。
ここからは、コーナンリフォームの特徴やメリット・デメリットについて詳しく見ていきましょう。
見積もり価格がリーズナブル
口コミ情報でも挙がっていた通り、コーナンのリフォームは比較的リーズナブルな価格設定になっています。
大手のリフォーム会社では、水まわり4点パック（キッチン、ユニットバス、洗面化粧台、トイレ）のセット価格で安売りしていることは多いのですが、コーナンでは「キッチンだけ」や「トイレだけ」の部分リフォームでも、低価格で対応してくれます。
そのため、部分的なリフォームを検討している人にとっては、コーナンリフォームは有力候補の一つと言えるでしょう。
アウトレット品（展示品）を格安で提供している
コーナンリフォームでは、展示品として利用していた水まわり設備を格安で提供しています。
ざっと見ただけでも、工事費用を含めても相場の半額くらいでリフォームができる商品が多数あります。
ただし、展示処分品は現品限りなので、入手できるかどうかは運次第です。
サイズや向きによって設置ができない設備もありますが、もし丁度良い設備があれば、相場よりも相当安くリフォームをすることが可能です。
分かりやすい価格表示（カタログ・チラシ）
リフォーム会社のカタログでは、本体価格だけが記載されていることが多いです。
そのため、工事費用を含めた実際のリフォーム金額が分からないようになっています。
しかし、コーナンリフォームでは製品価格や工事費用がすべて込々の価格で表示されています。
デジタルカタログでも価格や性能がきちんと明示されており、とても分かりやすい表記になっています。
安心のサポート体制
（参考：コーナンリフォーム公式HPより）
コーナンでは、水まわり設備を中心とした保証体制を整備しています。
基本的に多くのリフォーム会社でも延長保証サービスを設けており、コーナンのサービス水準も業界の中で標準的な保証期間になっています。
水まわり設備は長く使い続けるものなので、必要に応じて長期保証も検討してみて下さい。
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コーナンリフォームのデメリット・注意点
ここからは、コーナンリフォームのデメリット・注意点についても確認していきましょう。
リフォームの提案力が弱い
口コミ情報でも挙がっていましたが、コーナンリフォームは「水まわり設備の交換」は得意ですが、間取り変更やリノベーション設計等は不得意です。
大規模なリフォームを検討している人は、ホームセンターのリフォームではなくハウスメーカーや工務店に依頼した方がよいでしょう。
水まわり設備の4点パック料金が無い
キッチン・ユニットバス・洗面化粧台・トイレを全てリフォームする場合、他のリフォーム会社では『4点パック』という割引セットが用意されていることが多いです。
しかし、コーナンでは4点パックのようなセットメニューがありません。
そのため、水まわり設備すべてをまるごとリフォームしたい場合は、4点パックがあるリフォーム会社を選んだ方が安くなる可能性が高いです。
担当者・施工業者の当たり外れがある
コーナンリフォームの場合、担当者によってはリフォームの知識・経験が乏しい場合があります。
新人担当者に当たってしまった場合は、不適当な設備を提案されたり、調査ミスや発注ミス等のトラブルに巻き込まれることも考えられます。
オリコンの口コミ情報を見る限り、コーナンリフォームでは親身になって対応してくれる人が多いようですが、イマイチな担当者に当たってしまう可能性もあります。
そのため、コーナンでリフォームの契約をする場合は、お客様自身で担当者の能力を見極めることが非常に重要なポイントとなります。
【まとめ】コーナンのリフォーム
- 担当者の対応が良かった（分かりやすい説明、対応の早さなど）
- リフォーム金額が比較的安い
- アウトレット品（展示品）を格安で提供している
- 分かりやすい価格表示
- 職人が良かった（仕上がり、追加工事の対応、豊富な経験など）
- 保証・サポート体制が整備されている
- リフォームの提案力が弱い
- 水まわり4点パックが無い
- 担当者・施工業者の当たり外れがある
コーナンのリフォームは、水まわり設備の中心にリーズナブルなリフォームを提供しています。
「トレイだけ」や「洗面所だけ」のリフォームでも低価格で対応してくれるので、小規模リフォームを検討している人には非常におすすめのリフォーム会社だと言えるでしょう。
実際にコーナンでリフォームをした人からの評判も良く、「担当者の対応が良かった」「施工業者が良かった」という意見が多かったです。
一方で、担当者の経験不足によるトラブルが発生し、不満を抱えている人もいることが分かりました。
また、コーナンのような全国チェーンの場合、担当者や施工業者のレベルは地域によって差があることが多いので、「コーナンに任せておけば絶対に安心」とも言い切れないのが現実です。
そのため、見積もりを取る際には、必ず他のリフォーム会社にも相見積もりを取るようにしましょう。
できれば、ハウスメーカーと工務店を含めた3～4社に見積もりを出してもらうのがベターです。
見積もりを取るときの注意点
リフォームで失敗しないために一番重要なポイントが、複数の会社に相見積もりを取ることです。
しかし、いざ相見積もりを取ろうとしても、次にような疑問を感じる人が多いのではないでしょうか。
複数の会社に見積もりを依頼することが重要だという事は分かったけど、肝心のリフォーム会社はどうやって探せばいいの？
複数のリフォーム会社に声をかけるにしても、自力で探すのはかなり大変です。また、気になるリフォーム会社を見つけても、それが信頼のできる優良会社かどうかを判別するのは非常に難しいです。
そんな時に頼りになるのが一括見積もり比較サイトです。一括見積もりサイトには、以下のようなメリットがあります。
- 時間と手間を節約できる
- 厳選された優良会社を紹介してくれる
- 自分たちに適したリフォーム会社を見つけることができる
見積もりサイトの選び方について詳しく知りたい方は、下記の記事も併せてご参照下さい。
【参考】：【最新版】リフォーム一括見積もり比較サイトのおすすめランキング！
上記記事でも詳しく解説していますが、リフォームの内容によって、おすすめの見積もりサイトも違います。
各見積もりサイトの特徴は下記の通りです。
- 登録業者数No.1のリフォーム見積もりサイト。（約1500社）
- リフォーム業者はリショップナビが選出してくれる。（最大5社）
- ただし、大型リフォームに対応できないリフォーム業者も多く含まれているため、比較的小規模なリフォームに向いているサイト。
- 目安としては予算150万円以下くらいなら、リショップナビが最適。
- 登録業者数はリショップナビに次いで業界2位。（約1200社）
- 業者への審査と指導・育成に定業があり大型リフォームに対応できる業者が多い。
- リフォーム業者は自分たちで選ぶことができる。（最大8社）
- おおむね150万円以上くらいのリフォームなら、ホームプロが最適。
- 登録業者数は約460社とあまり多くないが、大型リフォームにも対応できる業者が多い。
- タウンライフリフォーム側でリフォーム業者を選出してくれるので、自分で業者を選ぶことができない人にはおすすめのサイト。
■ヌリカエ
- 塗装リフォーム専門の見積もりサイト。
- ヌリカエの他にも塗装リフォーム専門の見積もりサイトはあるが、登録業者数や施工実績などにおいて圧倒的No.1なので、塗装リフォームならヌリカエを利用するのが最適。
- 塗装以外のリフォームも検討している人は、リショップナビやホームプロなどの総合リフォーム向けの見積もりサイトを利用した方がよい。
そして、業態別のリフォーム得意分野と合わせて、リフォーム内容ごとにおすすめの見積もりサイトをまとめたものが下表です。
| ハウス メーカー | 工務店 | リフォーム 専門店 | 家電 量販店 | ホーム センター | 職人 直契約 | おすすめの 一括見積もりサイト | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| クロス 張り替え |  |  |  | | | | リショップナビ |
| 窓の交換 | | | | | | | リショップナビ |
| 外壁塗装 | | | | | | | ヌリカエ |
| トイレ 洗面 | | | | | | | リショップナビ |
| ユニット バス | | | | | | | リショップナビ |
| キッチン | | | | | | | リショップナビ |
| 水まわり 4点セット | | | | | | | ホームプロ or リショップナビ |
| 間取り 変更 | | | | | | | ホームプロ or リショップナビ |
| 耐震化 | | | | | | | ホームプロ or タウンライフリフォーム |
| リノベ ーション | | | | | | | ホームプロ or タウンライフリフォーム |
本気でリフォームを検討されているのであれば、これらの見積もりサイトを上手に利用して、悔いのないリフォーム計画を立てていきましょう。
最後に
リフォーム成功のカギを握るのは業者選びです。
しかし、リフォーム業界には悪質な業者が多数存在しており、不当に高い金額を支払ってしまったり、品質の低い工事をされたりと、各地でトラブルが多発しています。
そのようなリスクを避けるためにも、リフォーム初心者の方は複数社に相見積もりを取ることが重要です。
「残念なリフォームで終わらせない」そして「大切なお金を失わない」ためにも、見積もりサイトを利用して、広い視野でリフォームを検討していきましょう。
みなさんのリフォームがよりよいものになるように祈っています！
