コメリのリフォームは評判が最悪？価格やメリット・デメリットについてプロが解説　～後悔しないリフォーム会社選び～

リフォーム会社と言えば、これまではハウスメーカーや工務店がその代表格でした。しかし、近年ではホームセンターなど小売業界からの参入が急増しています。

その中でも、コメリではテレビCMを放映するなど、全国的に勢力を拡大しています。

しかし、Googleで「コメリ　リフォーム」と検索すると、下記のような関連キーワードが上位に挙がってきます。

なんと、最上位に表示されているのが「コメリ　リフォーム　最悪」というキーワードです。

リフォームは人生の中でも大きな買い物なので、悪い評判を目にすると、どうしても気になってしまいますよね。

そこで、この記事ではリフォーム会社の元社員である筆者が、中立的な立場から『コメリリフォーム』の特徴やメリット・デメリットについて分析するとともに、実際にコメリリフォームで工事をした人からの評判や口コミ情報についてまとめました。

リフォームを検討している方にとっては役立つ情報が満載なので、ぜひ最後までご覧ください。

コメリの会社概要

（参考：コメリ公式HPより）

コメリは、北陸を拠点に全国展開している大手ホームセンターです。

2022年にはリフォーム売上高が139.7億円に達しており、ホームセンターのリフォーム部門では全国トップクラスの規模です。

ただ、ホームセンターのリフォームがどのようなレベルなのか気になる人も多いのではないでしょうか。

まずは、コメリリフォームの口コミ情報について見ていきましょう。

コメリリフォームの評判・口コミ

口コミ情報を調べる際には、実際にリフォームをした人がコメリをどのように評価しているかが重要です。

そのような口コミ情報を見たいときに重宝するのがオリコンの顧客満足度調査です。

こちら、オリコンが実施した「ホームセンターのリフォーム顧客満足度調査」のランキングです。実は、コメリリフォームは当該部門で顧客満足度全国1位を獲得しているのです。

オリコンに寄せられたコメリリフォームの口コミ情報について、詳しく見ていきましょう。

良い評判・口コミ（オリコン調査）

	店頭で相談したら、すぐ連絡があり対応してもらえ、なるべく安く抑えられるよう自分たちで出来る所など教えてもらえたり、会社もちゃんとしているので、安心して任せられました。（30代／女性）
	トイレの便器交換を行ったが、ホームセンター仕様のメーカー品で、メーカー正規価格よりもかなり安く買うことができた。（50代／男性）
	営業担当者および施工担当者ともに対応力（製品情報・技術力・接客マナー）など優れていました。こちらの要望をすべて聞き入れ。良心的な費用でやってくれたこと（60代以上／男性）
	家から近いし、打ち合わせを納得できるまで、しっかりとすることができた。リフォーム担当の方が親身で親切に接して下さって気持ちが良かった。（40代／女性）
	親切な対応と提案。無理強いもせずこちらの希望等を聞きつつ、止めた方が良いものはきちんとどうしてかという不便点や見栄え等を説明してくれた。（60代以上／女性）
	台所のリフォームをしたのですが、機器のメリットデメリットを正しく提案してくれて安心して、契約することができた。（60代以上／男性）

（引用元：オリコン顧客満足度調査 コメリリフォーム）

悪い評判・口コミ（オリコン調査）

	柔軟な提案をしてくれない。営業担当と施工担当のコミュニケーションが悪い、契約後の営業担当者がいい加減。クレジット決済なのに店舗に出向かないといけない。（50代／男性）
	洗面所の洗濯機の横にコンセントがなくて昔の様に延長コードで使っている。（60代以上／女性）
	部品の調達が不備だった。結果的には代替品で上手に完成させたから良いのだが。（60代以上／女性）
	予算の関係もあったが、材質の価格の違いなど説明が欲しかった。（50代／女性）
	契約時の支払いの説明と実際の支払いに違いがあった。（60代以上／女性）

（引用元：オリコン顧客満足度調査 コメリリフォーム）

コメリリフォームの評価レビューまとめ

全体的には良い意見が多いです。よくない意見も多少ありましたが、大きなトラブル物件は無く、スムーズにリフォームが進んでいる印象があります。

良かった口コミ内容をまとめると、以下の通りです。

リフォームの顧客満足度において一番重要なポイントは担当者です。

分かりやすい説明や迅速な対応など、様々な面で「担当者が良かった」という意見が多いことから、どの物件でも担当者が誠実に対応している様子が伺えます。

「価格が安かった」という意見も多数ありました。

ホームセンターは経営母体の事業規模が大きいため、水回り設備や住宅建材を大量発注することにより、仕入れ価格を抑えることが可能です。

そのため、他のリフォーム会社と比べても安い価格でリフォームを提供することが出来ているようです。

また、「家の近くにあったから」「ちゃんとした会社で安心」という意見も見受けられました。

ホームセンターは生活に欠かせない身近な店舗だと感じている人が多く、安心感からコメリを選んでいる人も多いようです。

一方で、悪い口コミ内容をまとめると、以下の通りです。

ホームセンターのリフォーム部門では、「リフォームの知識・経験が少ない」という指摘が多く見受けられます。ただ、これはホームセンターの特性上、仕方がない事だとも言えます。

ホームセンターの場合、必ずしも建築の専門家が相談を聞いてくれるとは限りません。建築的な提案や、設備の詳細な説明を受けたい人にとっては、やや物足りなく感じてしまうようです。

また、「契約後は対応が雑になる」という意見が挙がっていましたが、これはどこのリフォーム会社でも必ず出てくる意見です。

営業マンの中には、営業成績を優先するあまりに、施工中のお客様を放置して新規契約に向けた仕事を優先してしまう人がいます。

今回の意見も、そのような担当者に当たってしまったことが不満の原因に繋がっているのでしょう。

なお、コメリの担当者に対する口コミは良い意見の方が圧倒的に多いので、会社全体としては満足度の高い対応ができているようです。

しかし、中にはイマイチな担当者もいるようなので、コメリと契約をする際には、お客様自身で担当者の資質を見極めることが大切です。

　
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コメリリフォームの特徴・メリット

さて、利用者の声については理解ができたと思いますが、口コミ情報だけではコメリリフォームの全容を理解したとは言えません。

ここで、改めてコメリリフォームの特徴やメリット・デメリットについて詳しく見ていきましょう。

見積もり金額が比較的安い

口コミ情報でもあった通り、コメリのリフォームは比較的リーズナブルな価格設定になっています。

大手のリフォーム会社では、水まわり4点パック（キッチン、ユニットバス、洗面化粧台、トイレ）のセット価格で安売りしていることは多いのですが、コメリリフォームでは「キッチンだけ」や「トイレだけ」等の部分リフォームにも低価格で対応してくれます。

そのため、部分的なリフォームを検討している人にとっては、コメリリフォームは有力候補の一つと言えるでしょう。

コメリオリジナル商品（キッチン）

コメリリフォームでは、自社で開発したオリジナルのキッチン商品を取り揃えています。

有名メーカーのキッチンと比べると、かなりリーズナブルな価格設定になっています。

「キッチンのスペックが低いのでは？」と思い、詳しく調べてみましたが、仕様もなかなか良いです。

下の画像はスタンダードタイプの標準仕様なのですが、ワークトップは人気の人造大理石製、フロアキャビネットは使い勝手の良い引き出いタイプ、加えてビルトイン食洗器まで付いています。

多くの人にとっては十分に満足のできる仕様だと言えます。

あんしんアフターサービス

コメリリフォームでは、水まわり設備を中心とした保証体制を整備しています。

基本的に多くのリフォーム会社でも延長保証サービスを設けていますが、大手リフォーム会社に近いサービス水準の保証サービスを実現しています。

水まわり設備は長く使い続けるものなので、必要に応じて長期保証も検討してみて下さい。

お得なキャンペーンを開催していることがある

コメリリフォームでは、お得なリフォームキャンペーンを不定期で開催しています。上の画像は、最近開催していた浴室換気乾燥暖房機のプレゼントキャンペーンです。

本来は数万円程度のオプション仕様になっている暖房機がサービスでプレゼントされるようです。

また、「ボーナス袋」などの期間限定セール商品が登場することもあります。

キャンペーンのは時期によって異なりますが、気になる人は公式ホームページを小まめにチェックするのがよいでしょう。

コメリリフォームのデメリット・注意点

ここからは、デメリットや注意点について確認していきましょう。

リフォームの提案力が弱い

口コミ情報でも挙がっていましたが、コメリリフォームは「水まわり設備の交換」は得意ですが、専門性の高いリフォーム工事は得意ではありません。

大規模なリフォームを検討している人は、ホームセンターではなく、ハウスメーカーや工務店に依頼する方がよいです。

水まわり設備のラインナップが少ない

コメリリフォームの一番のデメリットは、水まわり設備のラインナップが少ないことです。

例えば、システムキッチンでは自社オリジナルキッチン以外はLIXILのスピカ1種類しか取り扱っていません。

LIXIL自体はすばらしいキッチンメーカーですが、クリナップ、パナソニック、トクラスなどの他社キッチンと比較検討できないことは大きなデメリットです。

また、ユニットバスについてはTOTO、LIXIL、クリナップの3社のみで、パナソニックやトクラス、タカラスタンダードの製品は取り扱っていません。

キッチン・ユニットバスは水まわりリフォームの花形商品なので、色々な商品と見比べて決めたいという人が多いです。

しかし、コメリでは水まわり設備の選択肢が限られてしまうので、物足りなさを感じてしまうかもしれません。

なお、トイレと洗面化粧台については、業界トップの2社（TOTO、LIXIL）の製品を選択できるので、そこまで大きな問題は無いでしょう。

担当者・施工業者の当たり外れがある

コメリリフォームの場合、担当者や施工業者によってはリフォームの知識・経験が乏しい場合があります。

オリコンの口コミ情報を見る限りでは、親身に対応してくれる担当者が多いようですが、「契約後は対応が雑になる」という意見も見られたことから、コメリでリフォームの契約をする場合は、お客様自身で担当者の能力を見極めることが非常に重要なポイントとなります。

　
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コメリリフォームのQ&A

コメリのリフォームに関する疑問点を見ていきましょう。

年間のリフォーム件数はどれくらいか？

コメリリフォームでは、年間60,000件以上のリフォーム工事を実施しています。

リフォーム代金の支払いの方法は？

リフォーム代金の支払い方法は、現金、クレジットカード、銀行振込、ローン契約など、各種支払方法に対応しています。

また、比較的金利の安い「コメリ提携ローン」が用意されているので、お手軽にローンの申し込みができるようになっています。

なお、支払のタイミングは契約時、工事金額の全額前支払となります。

リフォームでコメリのポイントは貯まりますか？

コメリポイントは貯まります。工事完了後から約1週間程度で付与されます。なお、還元率は通常のお買い物と同様に、税抜き200円ごとに1ポイントが付与されます。

例えば水まわりパックで110万円のリフォームをした場合、5,000ポイントが還元されることになります。

トイレ交換の工賃やガスコンロの取り付け費用はいくらですか？

コメリリフォームでは、設備の取り付け工事だけでも対応してくれます。

各種取り付け工賃の目安は以下の通りです。

トイレまわりの工賃

キッチンまわりの工賃

その他にも、各種取り付け工賃は公式ホームページに記載があります。

取り付け工事を依頼したい方は、こちらの公式ページからご確認下さい。

【まとめ】コメリのリフォーム

コメリのリフォームは、ホームセンター系リフォーム会社の中で、顧客満足度1位を獲得しています。

お客様からの評判がよく、「担当者が親切で相談しやすい」という意見が多く見受けられます。

水まわり設備のリフォームを得意としており、「トレイだけ」や「洗面所だけ」の部分リフォームでも低価格で対応しています。

小規模リフォームを検討している人にはおすすめのリフォーム会社だと言えるでしょう。

一方で、担当者の中には「契約後の対応が雑になる」というタイプの人もいるようです。

また、コメリのような全国チェーンの場合、担当者や施工業者のレベルは地域によって差があることが多いので、「コメリに任せておけば絶対に安心」とも言い切れないのが現実です。

そのため、見積もりを取る際には、必ず他のリフォーム会社にも相見積もりを取るようにしましょう。

リフォームは人生の中でもかなり大きな買い物になる訳ですから、一社だけで決めてしまうのではなく、複数のリフォーム会社から相見積もりを取ることが大切です。

できれば、ハウスメーカーと工務店を含めた3～4社に見積もりを出してもらうのがベターです。

　
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見積もりを取るときの注意点

リフォームで失敗しないために一番重要なポイントが、複数の会社に相見積もりを取ることです。

しかし、いざ相見積もりを取ろうとしても、次にような疑問を感じる人が多いのではないでしょうか。

複数の会社に見積もりを依頼することが重要だという事は分かったけど、肝心のリフォーム会社はどうやって探せばいいの？

複数のリフォーム会社に声をかけるにしても、自力で探すのはかなり大変です。また、気になるリフォーム会社を見つけても、それが信頼のできる優良会社かどうかを判別するのは非常に難しいです。

そんな時に頼りになるのが一括見積もり比較サイトです。一括見積もりサイトには、以下のようなメリットがあります。

見積もりサイトの選び方について詳しく知りたい方は、下記の記事も併せてご参照下さい。

【参考】：【最新版】リフォーム一括見積もり比較サイトのおすすめランキング！

上記記事でも詳しく解説していますが、リフォームの内容によって、おすすめの見積もりサイトも違います。

各見積もりサイトの特徴は下記の通りです。

そして、業態別のリフォーム得意分野と合わせて、リフォーム内容ごとにおすすめの見積もりサイトをまとめたものが下表です。

	ハウス メーカー	工務店	リフォーム 専門店	家電 量販店	ホーム センター	職人 直契約	おすすめの 一括見積もりサイト
クロス 張り替え							リショップナビ
窓の交換							リショップナビ
外壁塗装							ヌリカエ
トイレ 洗面							リショップナビ
ユニット バス							リショップナビ
キッチン							リショップナビ
水まわり 4点セット							ホームプロ or リショップナビ
間取り 変更							ホームプロ or リショップナビ
耐震化							ホームプロ or タウンライフリフォーム
リノベ ーション							ホームプロ or タウンライフリフォーム

本気でリフォームを検討されているのであれば、これらの見積もりサイトを上手に利用して、悔いのないリフォーム計画を立てていきましょう。

最後に

リフォーム成功のカギを握るのは業者選びです。

しかし、リフォーム業界には悪質な業者が多数存在しており、不当に高い金額を支払ってしまったり、品質の低い工事をされたりと、各地でトラブルが多発しています。

そのようなリスクを避けるためにも、リフォーム初心者の方は複数社に相見積もりを取ることが重要です。

「残念なリフォームで終わらせない」そして「大切なお金を失わない」ためにも、見積もりサイトを利用して、広い視野でリフォームを検討していきましょう。

みなさんのリフォームがよりよいものになるように祈っています！