皆さんは、「ヌリカエ」をご存知でしょうか。ヌリカエとは、塗装業者の一括見積サイトです。
最近は、塗装業者に特化した一括見積サイトが増えてきましたが、その中でも圧倒的なトップシェアを誇るのがヌリカエです。
この記事でお伝えしたいポイントは次の4つ。
- 簡単に見積依頼をすることができる（最大4社まで）
- 厳しい加盟店審査があるので、優良業者が多い
- 複数社に相見積もりをとることで、驚くほど金額が安くなる
- 困ったときには専属の電話サポートを受けられる
ただし、ヌリカエは人気の見積もりサイトですが、中にはヌリカエを利用して「後悔した」という声も見受けられます・・・。
そこで、この記事ではリフォーム会社の元社員である筆者が、中立的な立場から『ヌリカエ』の特徴やメリット・デメリットについて分析するとともに、実際にヌリカエでリフォーム工事をした人からの評判や口コミ情報についてまとめました。
お家の塗装リフォームを検討している方は、ぜひ最後までご覧ください。
ヌリカエの特徴とメリット
運営会社（株式会社Speee）
ヌリカエを運営するのは株式会社Speeeという会社です。
会社名は知らない人が多いと思いますが、東証スタンダードに上場している大企業です。
| 会社名 | 株式会社Speee |
| 設立 | 2007年11月29日 |
| 代表取締役 | 大塚 英樹 |
| 事業内容 | マーケティングインテリジェンス事業 デジタルトランスフォーメーション事業 |
| 資本金 | 1,389,672千円（2023年1月31日） |
| 株式情報 | 東京証券取引所・スタンダート市場 証券コード：4499 |
| 所在地 | 〒106-0032 東京都港区六本木3-2-1 六本木グランドタワー35階・39階 |
| 運営サイト | イエウール（不動産一括査定サイト） ヌリカエ（塗装業者一括見積サイト） ケアスル（老人ホーム検索サイト） |
株式会社Speee自体は知らなくても、運営サイトの一つ「イエウール」のCMを見たことがある人は多いのではないでしょうか。
大久保佳代子さんの演技が印象的なCMです。テレビCMも放送している上場会社が運営しているサイトだということは、利用者にとっては安心材料の1つだと言えるでしょう。
無料で最大4社に見積依頼ができる
ヌリカエを通じて塗装業者と契約をする場合、塗装業者はヌリカエに対して紹介料を支払うことになりますが、利用者は無料でサービスを利用することが出来ます。
そのため、まだ塗装をするか迷っている方でも、安心してサービスを利用することが出来ます。
また、見積もりは最大4社に依頼することが出来ます。複数業者を探す手間や時間が省けるのとともに、競争により価格が安くなることが期待できます。
助成金のサポートもしてくれる
あまり知られていませんが、住宅の塗装リフォーム費用を補助・助成してくれる市町村が数多くあるのです。
そして、助成金制度の存在を知らずにリフォームをしてしまう方が多いのも事実。
ヌリカエでは、居住地の情報を登録すると、関連市町村が実施している補助金・助成金の状況を教えてくれます。
自分で調べるのは意外と難しいものですが、ヌリカエに登録すれば、簡単に情報を入手できます。
なお、2024年現在、東京都では下記29市区町村で外壁塗装の助成金制度を実施しています。
あきる野市、足立区、稲城市、大田区、奥多摩町、葛飾区、北区、江東区、国立市、狛江市、品川区、渋谷区、新宿区、杉並区、墨田区、世田谷区、台東区、中央区、千代田区、豊島区、八王子市、羽村市、東村山市、日の出町、檜原村、福生市、港区、武蔵村山市、目黒区
【参考】ヌリカエ 外壁塗装の助成金・補助金とは？ より
助成金の条件は自治体によって異なりますが、意外と多くの市区町村で助成金制度があることが確認できます。
補助金・助成金を利用すれば、リフォーム金額を大幅に削減できる可能性があるので、外壁塗装を検討するうえで必ず押さえておきたいポイントです。
塗装業者の評価レビューを確認することができる
ヌリカエでは、塗装業者の評価レビューを事前に確認することが出来ます。下の図は、ヌリカエで掲載されている、ある塗装会社の評価レビューです。
実際のこの会社で塗装工事を実施したお客様の、生の声をチェックすることが出来ます。また、口コミの件数自体も確認するのが良いでしょう。
1件ごとの詳しい口コミ内容も掲載されているので、安心して契約に進むことが出来ます。
また、ヌリカエをおすすめする理由の一つに、この「レビュー機能」があります。見積もりサイトから紹介してもらったお客様の場合、塗装業者としては悪いレビューを書かれたくないので、かなり丁寧に対応してくれます。
筆者がリノベーション会社の社員だった頃も、見積もりサイト経由のお客様の対応はかなり丁寧にやっていました。万が一悪いレビューを書かれてしまうと、紹介されることが少なくなったり、最悪の場合は提携を解除される可能性すらあります。
直接問い合わせて頂いたお客様に対して雑な対応をしていたという訳ではありませんが、やはり紹介案件では「悪いレビューを記載されないように丁寧に対応しよう！」という気持ちがはたらくものです。
そのため、リフォーム業者に見積もりを依頼する際には、直接問い合わせるのではなく、レビュー機能がついた一括見積サイトから問い合わせした方が、丁寧に対応してもらえる可能性が高いです。
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サポート体制
ヌリカエでは、下記3つのサポート体制を設けています。
- 専門スタッフによる無料サポート
- 匿名での見積もり依頼
- お断り代行サービス
専門スタッフがサポートしてくれる（無料）
塗装工事では、塗装材の種類や塗装工法、職の腕によって、塗装の持ち具合に大きな差がでます。
しかし、塗装業界では独特な専門用語が多いので、素人には何がベストな選択なのか、判断するのが非常に難しいです。
そこで、ヌリカエでは塗装の専門スタッフが無料で相談にのってくれます。初めての塗装リフォームで不安に感じている方にとっては、非常にありがたいサービスですよね。
匿名での見積もり依頼が可能
ヌリカエでは匿名で見積もりを依頼することが出来ます。そのため、塗装業者からしつこい営業をかけられる心配はありません。
まだ塗装をするか迷っている段階でも、気兼ねなく見積もり依頼をすることが出来ます。
お客様へのヒアリングは、ヌリカエの専門スタッフが対応してくれます。初めのうちは、塗装業者と直接やりとりする必要がないので、お客様の個人情報が塗装業者に漏れる心配もありません。
お断りもヌリカエが代行してくれる
また、見積もりをとった業者にお断りを入れる際には、ヌリカエが代行してくれます。
リフォーム会社に限った話ではありませんが、見積もりを作成してくれた会社にお断りをするのは何だか心苦しく感じてしまいますよね。
ヌリカエでは、業者へのお断りの連絡を代行してくれるので、複数社に相見積もりをした場合でも、時間的・心理的な苦労を減らすことが出来ます。
ヌリカエのデメリット・注意点
ヌリカエのデメリットや注意点についても確認していきましょう。
地域によって対応できないエリアがある
ヌリカエは、塗装業者の一括見積サイトの中では最大級の規模ですが、全ての塗装業者を網羅出来ている訳ではありません。
都市部では数多くの塗装業者が登録していますが、地方エリアでは十分な数の登録業者がいない場合もあります。
もし、自宅周辺に登録業者がいない場合は、自力で塗装業者を探さなければなりません。
自分で施工業者を選べない
最大のデメリットは「自分で業者を選べないこと」です。
業者選びが面倒な人にとっては嬉しいサービスですが、信頼できるリフォーム業者をある程度自分で探したいと考える人にとっては、デメリットとなります。
ただ、ヌリカエでは、お客様からのヒアリング情報から専門スタッフが適切な塗装業者を選定してくれるので、特に問題になることはありません。
どうしても気になる塗装業者がいる場合は、ヌリカエとは別に直接見積もりを依頼することをおすすめします。
ヌリカエの評判・口コミ
ここまでの解説で、ヌリカエの特徴やメリット・デメリットについては理解できたと思います。
しかし、塗装リフォームを検討している方にとって一番気になるポイントは、「実際にヌリカエを利用したお客様の口コミ・評判」ですよね。
ここからは、ヌリカエを利用されたお客様のレビュー情報を紹介していきます。
良い口コミ
【雨漏り手直し】 評価：★★★★★（5.0点）
雨漏り手直しで、3社紹介され内2社下見に来てくれました、2社共感じが良く安心しました。その内の1社、（株）Fineに今回お願いしました、営業担当の方、工事担当の方共、皆さん感じが良く工事も丁寧で、仕上げが大満足でした。ヌリカエさんのお陰で良い正月が迎えられます、本当に有難うございました。益々のご発展を、お祈り致します。
【最高塗料での長持ちする外壁塗装】 評価：★★★★★（5.0点）
ヌリカエさんで紹介して頂いた塗装業者さんに外壁塗装をお願いしました。長持ちする最高の塗料でしかも納得いくリーズナブルな金額で美しく丁寧に外壁を塗装して頂きました。対応も誠実で感じが良かったです。工事期間中は施工手順等を動画で日々報告してくれました。仕上がりに大変満足しています。
【悩みや聞きたいことを知れた】 評価：★★★★☆（4.0点）
電話で相場や助成金有無など教えてくれた。訪問業者が最近おおくて、高いイメージだしネットでみたら比較をしなかったから100万も高いとこで契約してしまったとかみてて不安になってました。ヌリカエさんと話をしてきちんとした業者の見積もりをいただき比較をした一社に決めることができました。
悪い口コミ
【いい業者ばかりではない】 評価：★★★★☆（4.0点）
外壁塗装の見積りを知りたくて、ヌリカエに頼んだら、4社紹介された。3社は問題なかったが、みんなが良く耳にするだろうと思う1社が最悪な対応だった。まだ依頼もしてないのに、契約もしてないのに、足場を来週立てると言われたので、即断り帰ってもらった。名前ばかりの悪徳業者。びっくりしてすごく気分が悪い時間を無駄にしたと思う。
【よくわからない電話】 評価：★☆☆☆☆（1.0点）
ショートメールで連絡が来ると思っていたら見知らぬ番号から何度もかかってきたので、とりあえず出ました。築年数を聞かれ、「あまり施工は急いでないけど、補助金などを知りたいという事ですね？」と確認したにも関わらず次に繋がった電話先(施工業者？)ではこちらが検討してる施工内容では補助金が出ない事を言われました。
【助成金があるかどうか知りたいのに】 評価：★☆☆☆☆（1.0点）
結局はぐだぐだと見積もりを出させられてすすめられる。
【施行すると決めたなら便利】 評価：★★★☆☆（3.0点）
助成金や相場を知るために軽い気持ちでサイトを利用すると非常に面倒な事になります。チャット形式で築年数などの質問に答え、最後に電話番号を書き込むと結果をお知らせしてくれるというサービスです。電話番号を入れると即電話がかかってきてビックリします。対応は丁寧だし相場もちゃんと教えてくれるんですが、こちらは今すぐに施行するつもりはなく相場だけ知りたいのに業者を紹介されます。そして1週間以内にその業者から電話があると…
断ってもいいという事でしたが(紹介するのがヌリカエさんの仕事なので契約するかしないかはどうでもいいのでしょう)、その後業者からも電話があり見積もりを取らせて欲しいと言われました。すぐにやるつもりはない、軽い気持ちで相場を調べたら電話が来て驚いていると話したら、その気がないのであれば業者側も紹介料を取られるし私のところにも他の業者からたくさん電話が来る事になるのでヌリカエさんに連絡してキャンセルして欲しいと言われました。
既に施行する事は決めていて業者に迷って居るという場合は便利なサイトだと思います。紹介された業者についても少し調べましたが良さそうなところでした。ただ私のようにすぐ動くつもりがないなら非常にめんどくさいです。
【引用元：みん評価HP (https://minhyo.jp/nuri-kae?sort=new#review-pre-area)】
口コミ情報の要点をまとめると、以下のようになります。
【良い口コミ】
- 複数社を比較して、納得のいく塗装業者を見つけることができた。
- 業者の質が良かった（営業マン、工事の仕上がり、価格など）
【悪い口コミ】
- 見積もりを依頼した業者の中に、対応の悪い担当者がいた。
- いきなり電話をしてほしくない。
- 利用できる補助金がなかった。
- 助成金の情報を知りたいだけだったのに、見積もりを出してきた。
これまで解説してきた通り、ヌリカエでは複数の業者に一括見積を依頼できるので、価格や工事内容をじっくり比較することが出来ます。
実際にヌリカエを利用したユーザーも、納得のいく塗装リフォームを進めることができているようです。
一方で、全ての業者が良い対応をしてくれる訳ではないようです。複数の業者から話を聞くと、中には馬が合わない担当者もいるでしょう。
その点については、ある程度割り切って考えた方が良いかもしれません。
また、悪い口コミで一番目多かったのは、「情報が欲しかっただけなのに、見積もりを出してきた」という意見です。
ヌリカエは、あくまでも一括見積サイトです。「補助金の情報を知りたいだけ」や「相場を知りたいだけ」等の軽い気持ちで申し込むのはやめた方が良いと思います。
「電話がかかってくるのが嫌だ」という意見もありましたが、塗装リフォームをするならば、最低限の電話対応は必要になるでしょう。
ヌリカエを利用して後悔をしている人の多くは、「塗装リフォームをするつもりじゃないけどヌリカエを利用した」という方ばかりです。
実際に塗装リフォームまで至ったお客様のレビューだけを見てみると、ほとんどの人が満足をしているようです。
以上の結果から、「真剣に塗装リフォームを検討している方」にとっては、非常に良いサービスであることが分かります。
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他の一括見積サイトを比較
さて、塗装業者に特化した見積もりサイトは多数あります。主要な一括見積サイトを一覧表にまとめたので、ご覧ください。
| 利用者数 | 登録業者数 | 見積もり数 | |
|---|---|---|---|
| ヌリカエ | 200万人 | 4,000社以上 | 最大4社 |
| 外壁塗装の窓口 | 50万人 | 4,000社以上 | 不明 |
| 外壁塗装パートナーズ | 30万人以上 | 1,000社 | 最大3社 |
| 外壁塗装コンジェルジュ | 月間350件以上 | 600社 | 最大3社 |
| リショップナビ外壁塗装 | 10万人 | 500社 | 最大5社 |
表だけでは分からないサービス内容の違いもあるので、気になる方は、他のサイトもチェックしてみるのも良いかもしれません。
しかし、利用者数や登録業者数を見る限りでは、やはり現状ではヌリカエがダントツでトップです。現状では、ヌリカエを利用するのが一番安心だと言えるでしょう。
ヌリカエをおすすめできる人・できない人
ヌリカエをおすすめできる人は、ずばり次のような特徴の人です。
- 外壁・屋根の塗装に関する知識があまりない方
- 塗装リフォームで失敗したくない方
ここまでは見積もりサイトの良い部分を中心に説明してきましたが、見積もりサイトは、必ずしも地域最安値や地域最高品質の業者を見つけ出せるとは限りません。
塗装リフォームを一番安く済ませる方法は、最安の足場業者と最安の塗装業者をそれぞれ自力で探して、ご自身で工程管理や品質管理を行うことです。
安くて腕の良い業者を見つけることが出来れば、100点のリフォームを実現できるのでしょう。
しかし、これは一般人には中々ハードルが高いやり方です。また、塗装の品質は、塗装材のグレードや塗装工法、職人の腕によって大きく変わります。
かなり勉強すればこの辺りの知識を身に着けることも不可能ではありませんが、それでも現場経験のない素人には完全に理解することは難しいでしょう。
もし、自力で業者を探して「100点満点のリフォームができた」と思っている場合でも、プロから見れば「30点のリフォームになっていた」ということも多いです。
そのため、塗装や足場に関する知識がない方や、塗装リフォームで失敗したくない方は、一括見積サイトを利用するのがベターでしょう。
見積もりサイトを利用しても100点は取れないかもしれませんが、優良業者が集まっているので90点～95点くらいのリフォームは実現できます。
一か八か100点満点を狙うよりも、安心して90点～95点のリフォームをしたいという方は、ヌリカエ等の見積もりサイトを利用することをおすすめします。
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ヌリカエを利用するときの流れ ～5つのステップ～
ヌリカエに登録して見積もりを依頼するまでの流れは以下の通りです。
- 公式サイトにアクセスし、お家についての情報を回答する
- 電話番号を登録し、ショートメッセージで概算見積を受け取る
- 専任アドバイザーから電話がきて、詳しいヒアリングを受ける
- 優良業者を紹介してもらえる
- 業者と直接やりとりをして見積もりを依頼する
ヌリカエの公式ホームページにて、居住エリアや家の面積を入力し、「相場を見る」のボタンを押します。
AIがチャット形式でお家について質問をしてきます。あとは一問一答形式で質問に答えていくだけです。5分くらいで入力が完了します。
質問される内容は、以下のようなものです。
- 気になる箇所は外壁？屋根？
- 何階建ての建物？
- 外壁の素材は何？
- 外壁の劣化具合は？
- …などなど
あらかじめ外壁の素材や劣化具合等を確認しておくと、スムーズに回答を進めることが出来ます。
質問が終了したら、最後に電話番号を入力すると、ショートメッセージで概算見積もりのリンクが送られてきます。
リンクをクリックしたら、概算見積もりページを開くことが出来ます。
専門アドバイザーから電話がくる
概算見積もりを確認したら、その後は専門アドバイザーから電話で連絡が来ます。（早ければ当日中に連絡があります。）
あらためて希望の工事内容について詳しく話を聞いてくれるので、気になることがあれば何でも相談してみましょう。
補助金や助成金に関する情報についても、しっかり確認しておくのが良いでしょう。
ヒアリングが終了したら、ついに塗装業者の紹介をしてもらいます。ここからが、本格的な見積もり作業に入っていきます。
見積依頼から契約までの流れは以下の通りです。
- 塗装業者に見積もりを依頼する
- 希望内容をもとに、現地調査を実施
- 見積提出・詳細な打合せ
- 納得すれば「契約」
- 工事完了・代金の支払い
最終的に契約をするのは1社だけです。相見積もりを取ったうえで、契約に至らなかった業者にはお断りの連絡を入れます。
既に開設した通り、ヌリカエではお断り連絡の代行もしています。断りづらいと感じる方は、ヌリカエにお断り連絡を入れてもらいましょう。
もちろん自分で直接お断りの連絡をしてもOKです。
元リフォーム会社社員の筆者としては、できればお客様から直接お断りの連絡をもらえる方が嬉しいです。
無料とはいえ、時間をかけて現地調査や見積作成をしているので、リフォーム業者には最低限のリスペクトや感謝の気持ちをもって依頼をして頂けると嬉しいです。
【まとめ】 ヌリカエの評価
ヌリカエは、住宅の塗装業者に特化した一括見積サイトです。
業界最大手の見積もりサイトであり、ヌリカエを通じて塗装リフォームをしたユーザーからの満足度も非常に高いのが特徴です。
- 簡単に見積依頼をすることができる（最大4社まで）
- 厳しい加盟店審査があるので、優良業者が多い
- 複数社に相見積もりをとることで、驚くほど金額が安くなる
- 困ったときには専属の電話サポートを受けられる
現状では、「ヌリカエ」は最も安心して利用できる塗装見積もりサイトだと言えます。
真剣に塗装リフォームを検討している人であれば、ヌリカエを通じて複数の業者に相見積もりを取ることをおすすめします。
（※ヌリカエは見積もり依頼をするためのサイトなので、「相場が知りたいだけ」「補助金を調べたいだけ」という方はご利用を控えるようにしてください。）
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