旭化成リフォームの評判・費用やメリット・デメリットについてプロが解説　～後悔しない会社選び～

『旭化成リフォーム』は旭化成グループが手掛けるリフォーム事業です。

旭化成グループ（へーベルハウスグループ）は新築ハウスメーカーとして有名ですが、実はリフォーム部門でも国内トップクラスの実績があります。

下表の通り、旭化成リフォームはリフォームの売上げランキングにおいて、全国9位の実績があります。

（参考：リフォーム産業新聞 住宅リフォーム受注数ランキング2023 より）

しかし、筆者に相談をして頂くお客様の中には、大手のハウスメーカー系リフォーム会社に対して次のようなイメージを持っている方が多くいらっしゃいます。

大手のリフォーム会社は金額が高いんじゃないの？

ハウスメーカーよりも、リフォーム専門の地元工務店に頼んだ方が安心な気がする。

そこで、この記事では『旭化成リフォーム』の特徴について解説するとともに、実際に旭化成リフォームで工事をした人からの評判・口コミ情報をまとめました。

また、リフォーム会社の元社員だった筆者が、中立的な立場から旭化成リフォームのメリット・デメリットついて評価・分析していきます。

リフォームを検討している人にとっては役立つ情報が満載なので、ぜひ最後までご覧ください。

会社概要（旭化成リフォーム株式会社）

旭化成リフォームの評判・口コミ

口コミ情報を調べる際には、実際に旭化成リフォームでリフォームをした人からの評判が重要です。

そして、そのような口コミ情報を見たいときに重宝するのがオリコンの顧客満足度調査です。

具体的なレビュー内容は次の通りです。

良い評判・口コミ（オリコン調査）

	建てたところなので、構造もよく理解しており、リフォームがやりやすかった。（60代以上／男性）
	旭化成ヘーベルハウスと設計図面を共有しているので、申込時話が早かった。保証が10年ついている。（40代／男性）
	家を建てた時の業者の系列なので、図面から家の中の機器まで分かっているので、契約までスムーズに進んだ。（60代以上／男性）
	担当者の接客態度が、工事業者にありがちな威圧感等なく丁寧に物腰良く説明頂いた事と、施工後の保証期間もしっかりと設定して頂き安心感があった。（40代／男性）
	身だしなみや言葉使いも丁寧で落ち着いているため、なんでも話せて安心できた。値段を低く抑えるための提案もあったので満足している。（60代以上／女性）
	太陽光発電を勧められたが、当初は気乗りしなかった。詳しい説明を受け、納得して取り付けた。今思っても良かった。（60代以上／男性）
	こんな風にして欲しいというイメージを伝えたら、3種類のプランを用意してくれた。わかりやすかった。（40代／女性）
	スケジュールどおりに行った。余裕をもったスケジュールだった。毎日作業内容の報告書を提出してくれたのと、あすの作業内容の報告があった。（60代以上／男性）

（参考：オリコン顧客満足度調査）

悪い評判・口コミ（オリコン調査）

	元々の値段設定が他社に比べて高いのだろうと感じた。その分、施工などが丁寧で仕上がりも良いのだと理解したが、後少し何とかしたかった。（60代以上／女性）
	価格がかなり高いと思ったが、一般の工務店だと不安があるので已むを得ず建てた旭化成でやってもらった。（60代以上／男性）
	対応。見積内容と違う作業内容。やるはずの事をやっていない。出来上がり後の、建具の動きの不備。取り付けた物に傷、へこみ。（40代／男性）
	提案した建材、部材の長短所を営業担当者は十分理解していない。説明が不十分で施工状況を見て「えっ、こんな感じになるの？」。説明と違うと思った。（60代以上／女性）
	作業ががさつで物品を大切に扱っていない（私達が購入した商品お客様物と意識がない）。作業養生がいい加減。（50代／男性）
	窓枠の塗装もしてくれるのか確認しなかったので、塗装してないことに後から気がつき、一緒にやってもらえば良かったと思った。（60代以上／女性）
	玄関ドアの塗装の際の仕上がりの雑さ。やり直しをしても、満足がいかない。（60代以上／女性）
	ブレーカーの接続間違いで、エアコンが使えなかった。直してくれただけで謝罪がなくがっかりした。（60代以上／女性）

（参考：オリコン顧客満足度調査）

評判・口コミのまとめ

良かった口コミ内容をまとめると、以下の通りです。

旭化成リフォームを選んだ理由で一番多かったのは「ヘーベルハウス（旭化成グループ）で建てた家だから」です。

へーベルハウスでは、自社で建てた住宅のデータを長期間保管しており、当時の設計図面や仕様書を参考にできます。

そのため、他社よりも具体的なリフォームプランを作成することが出来ます。

また、ハウスメーカーで建てた家の場合、そのハウスメーカー以外ではリフォームが出来ない場合があります。それは、ハウスメーカーが取得する「型式適合認定」の影響です。

型式適合認定とは、そのハウスメーカー独自の構造形式のことで、他社にはその設計情報が公開されていません。

そのため、型式適合認定の住宅の場合は、その家を建てたハウスメーカー以外、構造に関わる部分のリフォームはできません。

クロスの張り替えやトイレの交換などの小規模リフォームでは問題ありませんが、壁を壊して間取り変更をするような工事を他社が行うことはできません。

ハウスメーカーで建てた家をリフォームならば、まずはそのハウスメーカーに問い合わせしてみるのがよいでしょう。

また、他に挙がっていた良い意見としては、「担当者がよかった」や「提案内容がよかった」などがあります。

ハウスメーカーとして培ってきた対応力が、リフォームの現場でも活かされているようです。

一方で、悪い口コミ内容をまとめると、以下の通りです。

悪い意見で一番多かったのは、施工に関する苦情です。

施工するはずの箇所が忘れられていたり、仕上がり自体が雑だったりと、施工に関する不手際が多数見受けられます。

担当者の対応や提案力では良い意見が多かったですが、施工についてはよく思わなかった方もいるようです。

また、「金額が高い」という意見も多数見受けられました。

筆者の感覚としては、旭化成リフォームはそこまで高額なリフォーム会社というイメージはありませんが、とはいえ決して安い会社という訳でもありません。

リフォーム金額を押さえたい方は、一括見積もりサイトなどを利用して相見積もりを取り、複数の会社を比較検討することが大切です。

　
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特徴・メリット

利用者の声について把握ができたところで、ここからは旭化成リフォームの特徴について改めて確認していきましょう。

ハウスメーカーとしての経験値＆鉄骨住宅の設計力

旭化成リフォームでは、ハウスメーカーとして培ってきた提案力や技術力を活かして、リフォームの提案、設計、施工、アフターサービス、資金計画のサポートまで、一貫して質の高いサービスを提供しています。

また、旭化成グループ（へーベルハウス）では、長年に渡って重量鉄骨造の住宅を手掛けてきたため、リフォームの分野でも鉄骨造の設計・施工を得意としています。

一般的なリフォーム会社では木造住宅をメインで取り扱っているため、鉄骨造の施工に自信がない会社も多いのですが、旭化成リフォームではヘーベルハウスで蓄積したノウハウにより、鉄骨造のリフォームでも様々な技術的提案をすることができます。

そのため、安心感のある一貫したサービスを重要視する方や、鉄骨住宅のリフォームを検討している方にとっては、旭化成リフォームのような鉄骨系ハウスメーカーは有力な候補となるでしょう。

外部との繋がりを感じる設計が得意（アウトドアリビング）

（参考：ヘーベルハウス 公式HP より）

ヘーベルハウスでは、アウトドアリビングの設計を得意としています。

アウトドアリビングとは、内部と外部の繋がりを感じられるようなデザインでつくられた空間のことです。

リビングと庭を一体として設計することで、とても開放感のあるデザインにすることができます。

また、庭をリビングの一部として利用することで、実際の室内面積よりも広い住空間を手に入れることができます。

アウトドアリビングの設計が得意なリフォーム会社はほとんどないので、アウトドア好きな方や、室内空間だけでは手狭に感じている方にとっては、非常に有効なリフォーム手法です。

10年間無料保証＆アフターサービス

（参考：旭化成リフォーム 公式HP より）

旭化成リフォームでは、保証とアフターサポートも充実しています。

上図は、旭化成リフォームで工事をした場合に10年間の無料保証が付帯する設備の一覧です。

キッチンや浴室はもちろん、シャッターや照明器具、空調設備なども10年間の無料保証が付いています。

（参考：旭化成リフォーム 公式HP より）

また、旭化成リフォームでは、24時間・365日対応の相談窓口を設けています。

何かトラブルがあってもすぐに相談することができるので、リフォーム後も安心して生活することができます。

デメリット・注意点

デメリットや注意点についても確認していきましょう。

担当者や施工業者のレベルに差がある

旭化成リフォームは全体的にクオリティの高い会社であり、そこまで目立ったデメリットはありません。

ただし、口コミ内容から分かる通り、物件によっては担当者の説明不足によってイメージとは全く違う空間になるケースや、施工不良によって仕上がり状態がよくないケースも発生しているようです。

なお、「担当者が良かった」「仕上がりが良かった」という声も多数あるため、全ての物件で問題があるという訳ではありません。

しかし、会社の規模が大きくなると、どうしても担当者ごとでレベル差が生じてしまうので、完璧な担当者に当たることもあれば、イマイチな担当者に当たってしまう可能性もあります。

そのため、旭化成リフォームのような全国規模のリフォーム会社と契約をする際には、お客様自身の目で担当者の能力を見極めることが非常に重要なポイントとなります。

【まとめ】旭化成リフォームはこんな人におすすめ

旭化成リフォームは、全国的に人気のあるリフォーム会社です。

戸建て住宅のリフォームにも対応していますが、マンションリフォームでもトップクラスの実績を収めています。

長年に渡って新築住宅の建設をしてきたので、住宅に関する様々なノウハウが蓄積されており、リフォーム分野においても技術力やデザインセンスを活かした提案ができているようです。

したがって、『鉄骨住宅のリフォームを検討している人』や『実績豊富な会社で安心感のあるリフォームがしたい人』にとっては、非常におすすめのリフォーム会社だと言えるでしょう。

ただし、会社の規模が大きい為、担当者や施工業者の能力、施工の品質に差が出ることがあるかもしれません。

そのため、リフォームを検討する際には、旭化成リフォーム1社だけで契約を決めてしまうのではなく、複数の会社（複数の担当者）を比較検討することが大切になります。

国土交通省指定の相談窓口『住まいるダイヤル』でも、リフォーム工事における相見積もりの重要性について解説しています。

（参考記事：住まいるダイヤル 公式HP 複数の見積書を取って比較しましょう ）

リフォームは人生の中でもかなり大きな買い物になる訳ですから、一社だけで決めてしまうのは危険です。ただし、見積もり業者が多すぎると、自分自身が対応しきれなくなることが多いので、3社くらいに見積もり依頼をするのがベターです。

　
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見積もりを取るときの注意点

リフォームで失敗しないために一番重要なポイントが、複数の会社に相見積もりを取ることです。

しかし、いざ相見積もりを取ろうとしても、次にような疑問を感じる人が多いのではないでしょうか。

複数の会社に見積もりを依頼することが重要だという事は分かったけど、肝心のリフォーム会社はどうやって探せばいいの？

複数のリフォーム会社に声をかけるにしても、自力で探すのはかなり大変です。また、気になるリフォーム会社を見つけても、それが信頼のできる優良会社かどうかを判別するのは非常に難しいです。

そんな時に頼りになるのが一括見積もり比較サイトです。一括見積もりサイトには、以下のようなメリットがあります。

見積もりサイトの選び方について詳しく知りたい方は、下記の記事も併せてご参照下さい。

【参考】：【最新版】リフォーム一括見積もり比較サイトのおすすめランキング！

上記記事でも詳しく解説していますが、リフォームの内容によって、おすすめの見積もりサイトも違います。

各見積もりサイトの特徴は下記の通りです。

そして、業態別のリフォーム得意分野と合わせて、リフォーム内容ごとにおすすめの見積もりサイトをまとめたものが下表です。

	ハウス メーカー	工務店	リフォーム 専門店	家電 量販店	ホーム センター	職人 直契約	おすすめの 一括見積もりサイト
クロス 張り替え							リショップナビ
窓の交換							リショップナビ
外壁塗装							ヌリカエ
トイレ 洗面							リショップナビ
ユニット バス							リショップナビ
キッチン							リショップナビ
水まわり 4点セット							ホームプロ or リショップナビ
間取り 変更							ホームプロ or リショップナビ
耐震化							ホームプロ or タウンライフリフォーム
リノベ ーション							ホームプロ or タウンライフリフォーム

本気でリフォームを検討されているのであれば、これらの見積もりサイトを上手に利用して、悔いのないリフォーム計画を立てていきましょう。

最後に

リフォーム成功のカギを握るのは業者選びです。

しかし、リフォーム業界には悪質な業者が多数存在しており、不当に高い金額を支払ってしまったり、品質の低い工事をされたりと、各地でトラブルが多発しています。

そのようなリスクを避けるためにも、リフォーム初心者の方は複数社に相見積もりを取ることが重要です。

「残念なリフォームで終わらせない」そして「大切なお金を失わない」ためにも、見積もりサイトを利用して、広い視野でリフォームを検討していきましょう。

みなさんのリフォームがよりよいものになるように祈っています！