アートリフォームの特徴や評判・口コミについてプロが解説　～後悔しない会社の選び方～

アートリフォームは、関西を拠点に全国展開している住宅リフォーム会社であり、戸建て住宅はもちろん、マンションリフォームにも対応しています。

リフォーム産業新聞の調査によると、アートリフォームはマンションリフォームの売上ランキングにおいて、全国6位の成績を収めています。

（参考：リフォーム産業新聞 マンションリフォーム売上げランキング2023 より)

しかし、筆者に相談をして頂くお客様の中には、アートリフォームのような『工務店のリフォーム』に対して次のようなイメージを持っている方が多くいらっしゃいます。

工務店にリフォームをお願いするのはちょっと不安だなあ。

何となく大手のハウスメーカーにお願いした方が安心できる気がする。

そこで、この記事ではリフォーム会社の元社員だった筆者が、中立的な立場から『アートリフォーム』の特徴やメリット・デメリットついて分析するとともに、実際にアートリフォームで工事をした人からの評判や口コミ情報についてまとめました。

リフォームを検討している方にとっては役立つ情報満載なので、ぜひ最後までご覧ください。

【会社概要】アートリフォーム株式会社

アートリフォームは、大阪を拠点に全国展開しています。

現時点での対応エリアは下記の通りです。

小規模リフォームからお家全体のリノベーションまで幅広く対応しており、2022年度の施工件数は年間6,168件に達しています。

また、マンションリフォームでは物件探しもサポートしてくれるため、ワンストップで全てをお任せすることが出来ます。

そんなアートリフォームについて、まずは世間からの評判・口コミ情報について分析していきましょう。

アートリフォームの評判・口コミ

口コミ情報を調べる際には、実際にアートリフォームで工事をした人からの生の声を抽出することが重要です。

しかし、SNSやネット掲示板の口コミは、リフォーム会社が自分で良い口コミを投稿する『さくらレビュー』や、ライバル業者による『嫌がらせレビュー』がまん延しています。

そんな時に重宝するのが一括見積もりサイトのレビューページです。

（参考：ホームプロ アートリフォームの評判・口コミ より）

こちらは、見積もりサイト「ホームプロ」が公表しているアートリフォームの評価レビューです。

口コミ数が1,700件以上あり、総合評価は★4.5を獲得しています。他社と比べて、かなり評判の良いリフォーム会社であることが分かります。

ここからは、一つ一つの口コミ内容について、さらに詳しく見ていきましょう。

良い評判・口コミ

	リフォームするあたって、こちらが何を大事にしているのか(いつまでに完了させたいのかとその理由)、何にこだわっているのか(床材や和室の畳)という点に理解いただき、全力で対応してくれている感じがすごく伝わってきました。 施工期間中は、問題が発生した場合の連絡の早さと解決方法も的確な提案内容で、こちらがほしいタイミングで写真付きで進捗状況をご連絡してくださり、仕上がりもリフォームして良かったと思いました。（40代/男性）
	見積もり時は、自分の意見や押し付けをせず、先ず私達の意見を聞き、それに見合った提案をしてくださり、私達が納得のいくまで真摯に対応して頂きました。 工事に関しては、私が建設業をしてるのもあるのですが、担当者より職人さんの技術の方が気になり、細かな部分まで頻繁に連絡して対応して頂いたのですが、嫌な顔一つせずに全ての事に対応して頂きました。 この担当者じゃなければ、ここまで納得の出来るリフォームは出来なかったと思います。見積もりから完成まで約半年、本当にお世話になりました。（40代/男性）
	急な変更にも快く対応してくださり、細かい要望にも応えていただけました。 こうしたいと言う要望にもどういった意図であるか聞いてくださったので、すれ違いにならず、期待通りの仕上がりで満足しています。（30代/男性）
	担当者はとても丁寧で分かりやすく説明して下さりました。 我々の無理なお願いも聞いてもらえてたと思います。 予算の限られている中で沢山提案して下さり、とても満足しています。（40代/女性）
	担当者の対応が良かった。最初に話しをした会社と比べて雲泥の差です。 相見積もりをして大正解。コスト的にも仕上がりも、大変満足いたしました。（60代/男性）
	対応の速さと納得できる金額が良かったです。色々とご提案もいただきまして、たいへん助かりました。アフターサービスも充実していて高評価です。（40代/男性）
	工事を開始してから、細かな変更点が出てきたが、こちらも納得できるような提案をしていただき結果良い仕上がりになったと思います。（60代/女性）
	実のところ、相見積他社の方がコスト面で条件が良く、ほぼその会社へ発注する心づもりでした。ただこちらの会社の方が営業熱心で、またきめ細かな対応が期待できそうだったので、土壇場で変更しました。 結果として、正解だったと言えるでしょう。仕上がりは概ね納得のいくものでした。勿論、小姑のように微細な点に文句を言い出すとキリがないのですが、大部分については満足いたしました。特に良いと感じた点を挙げると、 １．工事期間中別地域に居住した関係上、工事については荷物の搬入・搬出や近隣への対応も含めて全面的にこちらの会社に任せましたが、周辺住民からのリクエストにも細かく答えて貰い、スムーズに進捗させられました。 ２．天井高の本棚設置や、ルーバー仕様の内窓設置等、いわゆる大工仕事の部分も多かったのですが、綺麗に作って貰えました。このあたりの小回りの良さは上々です。 ３．床、クロス、アクセントパネルの出来栄えは期待以上でした。（60代/男性）

悪い評判・口コミ

	最後の工事段階で問題箇所が出てきて事前調査及び工事段階でその不備箇所を契約者に知らせてくれなかったのは解せないです。こちらから言って初めて対応するのは納得いかないですね。（60代/男性）
	工事担当が現場を持ちすぎ、工事期間を通じての連絡調整が出来ず苦心した。（80代/男性）
	こちらの希望に応えられる事は対応していただけたと思いますが、指摘や提案をしなければいけない事も多く疲れました。
	補助金制度についての経験や知識が十分ではなかった。（50代/女性）
	完工時、工事担当作業者の仕事が雑な部分が複数散見され気になりました。 是正工事でほぼ問題解決していただきましたが、フロアタイルの建具金物周辺の油染みについては有料の追加工事でワックスがけが必要になりました。（40代/女性）
	担当者が余りにも不誠実すぎたので（言ってくる事が　滅茶苦茶。頼んだことがきっちり出来ていない）　途中でクレームを入れ　担当者を変更してもらった。工事の出来上がりや会社としての対応は　不満はない。（50代/女性）

アートリフォームの評判・口コミまとめ

総合評価で★4.5を獲得しているだけあって、全体的に良い意見が多いです。大きなトラブルも無く、スムーズにリフォーム工事が進んでいることが伺えます。

良い口コミを要約すると、以下の通りです。

アートリフォームの口コミ情報で一番多かったのは「担当者がよかった」という意見です。

筆者はこれまで色々なリフォーム会社の調査をしてきましたが、担当者の評価がここまで高い会社は中々ありません。人柄はもちろん、知識や提案力などの実務的な能力も高いようです。

また、アフターサービスが充実しているという意見も散見されました。アフターサービスや保証内容については後半で詳しく解説しますが、アートリフォームでは他の工務店と比べてかなり手厚いサポート体制をとっており、お客様からの評判も良いようです。

　
＼＼リフォームの一括見積はこちら／／

一括見積を申し込む

一方で、悪い口コミ情報は以下の通りです。

「担当者がよかった」という良い口コミがある一方で、悪い口コミでは担当者の問題を指摘する内容が挙がっています。

担当者については「よかった」という意見の方が圧倒的に多いので、会社全体としては担当者の質が高いと思われますが、一部には評判の良くない担当者もいるようです。

そのため、アートリフォームと契約をする際には、お客様自身で担当者の能力を見極めることが大切です。

アートリフォームの特徴・メリット

さて、利用者の声については概ね把握ができたと思いますが、口コミ情報だけでは十分な分析とは言えません。

アートリフォームの特徴について、改めて深掘り解説をしていきます。

設計・デザインがおしゃれ

（参考：アートリフォーム公式HP 施工実例 より）

元々マンションリフォームを中心に対応してきた会社なので、設計・デザインのセンスが良いです。

戸建て中心のリフォーム会社では、50代以上のお客様が多いので、おしゃれなデザインよりも昔ながらの落ち着いた空間が求められます。

しかし、マンションリフォームのお客様は若者世帯が多いので、戸建てリフォームよりもデザイン性が重視される傾向があります。

アートリフォームでは、マンションリフォームでおしゃれなデザインのリフォームを提案してきた経験があるので、マンション・戸建てともにデザイン性の高い提案をしてくれます。

空間デザインを重視する方は、大手のハウスメーカーよりもアートリフォームのようなハイセンス系のリフォーム会社を選んだ方がよいでしょう。

中古マンションの物件探しからサポート

アートリフォームでは、マンション等の物件探しからサポートしてくれます。

また、中古物件のリノベーションに向けた相談会なども随時開催しているので、本気でリフォームを検討している人は、まずはイベント等に参加してみるのがよいでしょう。

保証＆アフターサービスが充実している

一般的に、リフォーム会社の保証体制は大手企業ほど手厚く、小規模会社では最低限の保証しかつかないことが多いです。

アートリフォームは中堅リフォーム会社ですが、大手に近いレベルの保証体制をとっています。

特に手厚いのがユニットバスです。10年間の無料保証がついており、これは大手ハウスメーカーと同水準の保証体制になっています。

ただし、10年間無料保証が付くのはユニットバスだけのようです。

キッチン・トイレ・洗面化粧台に10年保証を付けるためには、有料の延長保証サービスの加入する必要があるので、ご注意ください。

また、アートリフォームのコールセンターでは、24時間の電話サポートを受付けています。リフォームした設備の保証はもちろん、「お湯が出ない」「トイレが詰まった」など、急なトラブルにも対応してくれます。

なお、緊急の要件だけではなく、日常で発生する住まいのちょっとした修理工事にも対応してくれるようです。

以上のように、アートリフォームでは工事後のサポート体制が充実しているので、将来の安心感を重要視する人にとっては、心強いリフォーム会社だと言えるでしょう。

　
＼＼リフォームの一括見積はこちら／／

一括見積を申し込む

アートリフォームのデメリット・注意点

ここからは、デメリットや注意点について見ていきましょう。

正直なところ、アートリフォームには大きなデメリットがありませんが、強いて挙げるとしたら注意点は次の2つです。

工務店だけど料金は安くない（標準的な価格）

リフォーム業界では「ハウスメーカーより工務店の方が安い」と言われることが多いですが、アートリフォームは他の工務店と比べて、そこまで安い訳ではありません。高くも無く、安くも無く、標準的な価格設定になっています。

先ほどの図解でも説明しましたが、アートリフォームは『小規模工務店』と『大手企業』の中間的なポジションの会社だと理解しておくのがよいでしょう。

担当者の当たりはずれが大きい

口コミ情報でも挙がっていましたが、アートリフォームでの一番の注意点は「担当者の当たり外れが大きいこと」です。

会社全体としては良い評価を得ているため、全ての担当者に問題がある訳ではありません。しかし、イマイチな担当者に当たってしまった場合は、施工面でのミスや不具合など、トラブルに巻き込まれる可能性があります。

そのため、アートリフォームと工事契約をする際には、お客様自身で担当者の能力を見極めることが非常に重要になります。

【まとめ】アートリフォームがおすすめの人

アートリフォームは大阪を中心に事業を展開しており、戸建て住宅だけではなく、マンションや店舗のリフォームにも対応しています。

マンションリフォーム部門では、各地の不動産会社と連携することで、中古の物件探しからリノベーション工事までワンストップで対応してくれます。

実際にリフォームをしたお客様からの口コミ情報では、『担当者が良かった』という声が非常に多く見受けられます。

また、設計・デザインに定評があり、おしゃれなリフォームをしたい人にとっては、非常におすすめのリフォーム会社の一つだと言えるでしょう。

一方で、一部では「担当者が不誠実だった」という意見もあり、全ての担当者が完璧に対応してくれる訳ではないようです。

物件や担当者によって満足度に差があるため、「アートリフォームに任せておけば絶対に安心」とも言い切れないのが現実です。

そのため、見積もりを取る際には、必ず複数のリフォーム会社に相見積もりを取るようにしましょう。リフォームは人生の中でもかなり大きな買い物になる訳ですから、一社だけで決めてしまうのではなく、複数のリフォーム会社から相見積もりを取ることが大切です。

見積もりを取るときの注意点

リフォームで失敗しないために一番重要なポイントが、複数の会社に相見積もりを取ることです。

しかし、いざ相見積もりを取ろうとしても、次にような疑問を感じる人が多いのではないでしょうか。

複数の会社に見積もりを依頼することが重要だという事は分かったけど、肝心のリフォーム会社はどうやって探せばいいの？

複数のリフォーム会社に声をかけるにしても、自力で探すのはかなり大変です。また、気になるリフォーム会社を見つけても、それが信頼のできる優良会社かどうかを判別するのは非常に難しいです。

そんな時に頼りになるのが一括見積もり比較サイトです。一括見積もりサイトには、以下のようなメリットがあります。

見積もりサイトの選び方について詳しく知りたい方は、下記の記事も併せてご参照下さい。

【参考】：【最新版】リフォーム一括見積もり比較サイトのおすすめランキング！

上記記事でも詳しく解説していますが、リフォームの内容によって、おすすめの見積もりサイトも違います。

各見積もりサイトの特徴は下記の通りです。

そして、業態別のリフォーム得意分野と合わせて、リフォーム内容ごとにおすすめの見積もりサイトをまとめたものが下表です。

	ハウス メーカー	工務店	リフォーム 専門店	家電 量販店	ホーム センター	職人 直契約	おすすめの 一括見積もりサイト
クロス 張り替え							リショップナビ
窓の交換							リショップナビ
外壁塗装							ヌリカエ
トイレ 洗面							リショップナビ
ユニット バス							リショップナビ
キッチン							リショップナビ
水まわり 4点セット							ホームプロ or リショップナビ
間取り 変更							ホームプロ or リショップナビ
耐震化							ホームプロ or タウンライフリフォーム
リノベ ーション							ホームプロ or タウンライフリフォーム

本気でリフォームを検討されているのであれば、これらの見積もりサイトを上手に利用して、悔いのないリフォーム計画を立てていきましょう。

最後に

リフォーム成功のカギを握るのは業者選びです。

しかし、リフォーム業界には悪質な業者が多数存在しており、不当に高い金額を支払ってしまったり、品質の低い工事をされたりと、各地でトラブルが多発しています。

そのようなリスクを避けるためにも、リフォーム初心者の方は複数社に相見積もりを取ることが重要です。

「残念なリフォームで終わらせない」そして「大切なお金を失わない」ためにも、見積もりサイトを利用して、広い視野でリフォームを検討していきましょう。

みなさんのリフォームがよりよいものになるように祈っています！